İstanbul Hadımköy Yolu Metro Market’teki Yapı Kredi ATM’si Parayı Yuttu Ve Borç Ödeyemedim

İstanbul Hadımköy yolu üzerindeki Metro Market’te bulunan Yapı Kredi ATM’sine bugün yüksek tutarda para yatırma işlemi yaparken ATM paramı resmen yuttu ve ödeme günü olan borcumu bu yüzden ödeyemedim. ATM parayı aldı, işlemi tamamlamadı ve paramı da hesabıma geçirmedi. Bu kadar ciddi bir tutarın bu şekilde ortada kalması kabul edilemez.

Hemen ardından Yapı Kredi müşteri hizmetlerini aradım, 16691266 referans numarasıyla ATM para sıkışma kaydı oluşturulduğu söylendi ve bana 3 ile 7 gün arasında beklemem gerektiği iletildi. Gün içinde defalarca kontrol etmeme rağmen hesabıma tek kuruş iade yapılmadı, tarafıma hiçbir bilgilendirme gelmedi. Yüksek tutarlı ve acil olan ödememi bu yüzden yapamıyorum ve doğrudan bankanın ihmali yüzünden mağdur ediliyorum.

ATM’ye yatırmaya çalıştığım tutar yaklaşık 55.000 ile 65.000 TL arasındaydı ve bu para bugün yapmam gereken ödeme için ayrılmıştı. Yıllardır bu bankanın müşterisiyim, bankaya güvenerek bu kadar yüksek meblağı ATM’ye yatırıyorum ama karşılığında ne hızlı bir inceleme ne de tatmin edici bir ilgi görüyorum. Bu tutar az bir para değil, bu kadar yüksek bir meblağın bu kadar rahat “bekleyin” denilerek geçiştirilmesi kesinlikle kabul edilebilir bir tutum değil.

ATM’nin yuttuğu paranın derhal ve eksiksiz şekilde hesabıma iade edilmesini, ayrıca bu gecikme nedeniyle yaşadığım mağduriyetin ve olası ek masraflarımın karşılanmasını talep ediyorum. Aksi halde tüm yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı ve ilgili tüm mercilere başvuracağımı açıkça belirtmek istiyorum.