Ana Sayfa
Schafer
Kahvaltı Takımı
Defolu Ürün Ve Yetersiz Müşteri Desteği

ID:33993591

Ayyüce sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Defolu Ürün Ve Yetersiz Müşteri Desteği

Ayyüce

Schafer

19 Ekim 2025 17:03

296

Ayyüce'nin Teşekkür Mesajı

“Çözüm sağlandı, teşekkürler.”

Schafer fiziksel mağazasından eve teslim olarak aldığım Superfine Bone Lumiere 32 parça kahvaltı takımında defolu ürünler çıktı. Sipariş numaram: 1-r-7-5056036. Fincanların ikisinde belirgin desen bozukluğu, kayık tabaklarda ve bir büyük tabakta ise çıkıntılar mevcut. Ürünü 16 Ekim’de teslim aldım ve bir gün sonra, 17 Ekim’de hem e-posta yoluyla hem de Instagram üzerinden destek talebinde bulundum. Ancak üzerinden 3 gün geçmesine rağmen herhangi bir geri dönüş alamadım.

Ürün garanti kapsamında ve 7 gün içinde bildirim yapılması gerektiği için süresi içinde başvurdum. Yaklaşık 6.500 TL ödediğim bu takımın yalnızca defolu parçalarının yenileriyle değiştirilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili acil dönüş ve çözüm bekliyorum.

Schafer

21 Ekim 2025 17:20 (Şikayetten 2 gün sonra)

Değerli Müşterimiz, Ürün ve hizmetlerimize yönelik geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz göz önünde bulundurularak, konuyla ilgili gerekli araştırmalar tamamlanıp, tarafınıza en kısa süre içerisinde dönüş sağlanacaktır. Her türlü görüş, öneri ve talepleriniz için bizlere ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Schafer Müşteri Deneyimi Ekibi

Ayyüce

24 Ekim 2025 10:39

Çözüm sağlandı, teşekkürler.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Begüm sonuçtan hiç memnun değil

Aldığım Yemek Ve Kahvaltı Takımı 32 Parça Kusurlu Çıktı İade Hakkım Reddedildi

Begüm

Schafer

09 Eylül 2025 08:57

1.025

31.08.2025 tarihinde Özdilek Levent Mağazası’ndan Schafer markalı 56 parça yemek takımı ve kahvaltı takımı satın aldım. Ürünler 03.09.2025 tarihinde tarafıma teslim edildi. Teslimat sırasında ürünleri kontrol ettiğimde toplamda 32 parçanın çeşitli şekillerde defolu ve kırık olduğunu tespit ettim. Du...

Aldığım Yemek Ve Kahvaltı Takımı 32 Parça Kusurlu Çıktı İade Hakkım Reddedildi

aldigim-yemek-ve-kahvalti-takimi-32-parca-kusurlu-cikti-iade-hakkim-reddedildi-8.jpg

Elif sonucu yetersiz buldu

Defolu Ürün Ve Zorlu İade Süreci: Mağduriyet Yaşıyorum

Elif

Schafer

07 Ekim 2025 12:13

654

30.09.2025 tarihinde Ankara’daki Schafer mağazasından Schafer Super Fine Bone Elixir Yemek Takımı 56 Parça - Platin modelini satın aldım. Ürünler kargo ile teslim edildiğinde, 1 adet büyük düz tabak ve 1 adet tatlı tabağının kırık olduğunu gördüm. Ayrıca 3 tatlı tabağı, 5 çukur yemek tabağı, 4 büyük...

Eksik Ve Kırık Ürün, İlgisiz Mağaza Çalışanları Mağduriyetimi Çözmüyor

Hazal

Schafer

05 Mayıs 2025 18:45

331

Schafer'ın kahvaltı takımını aldım. Büyük kayık tabak ile küçük kayık tabağından ikişer adet olduğu söylendi. Çalışanlar tarafından ve imza atarak işlem yaptırıldım. Daha sonra ürünü teslim almak istediğimi söyledim. Eve götürüp kontrol ettiğimde kayık tabakların yalnızca birer adet olduğunu ve bir ...

Neslihan sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Schafer Yemek Takımı Kırık Parça Desteği Ve Garanti Haklarının Uygulanmaması

Neslihan

Schafer

26 Eylül 2025 18:24

589

"Geri dönüşünüz ve çözümünüz için teşekkür ederim"

Schafer Yemek Takımı Kırık Parça Desteği Ve Garanti Haklarının Uygulanmaması

schafer-yemek-takimi-kirik-parca-destegi-ve-garanti-haklarinin-uygulanmamasi-1.pdf

Schafer Döküm Tencere Setinde Tekrarlayan Deformasyon Ve Ücret İadesi Sorunu

Feyza

Schafer

20 Ekim 2025 19:20

1.114

6 ay önce Afyon’daki Schafer mağazasından 7 parça döküm tencere seti satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık 2 ay sonra tencerelerde deformasyon oluştu. Bunun üzerine Schafer’ın Instagram hesabı üzerinden iletişime geçtim ve durumu anlattım. Bana ürünü iade edebileceğimi söylediler. Mağazaya gittiğimde...