to read complaints and reviews, or file yours. 
6 ay önce Afyon’daki Schafer mağazasından 7 parça döküm tencere seti satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık 2 ay sonra tencerelerde deformasyon oluştu. Bunun üzerine Schafer’ın Instagram hesabı üzerinden iletişime geçtim ve durumu anlattım. Bana ürünü iade edebileceğimi söylediler. Mağazaya gittiğimde ise iade işlemi yapılmadı, ürün incelemeye alındı. Bana ürün değişim yapıldı. 2. Aldığım ürün üzerinden de ücret alındı. 2. Aldığım üründede aynı deformasyonlar devam etti. Sonrasında bana orijinal ürünümün yerine farklı bir ürün gönderildi.
Ürünüm 2 kez incelemeye gönderildi ve her iki incelemede de üretim hatası olduğu tespit edildi. Mağaza müdürü ücret iadesi talebimi kabul etmedi. Müşteri hizmetleriyle de görüştüm, ürünü mağazaya iade etmem gerektiği söylendi. Hem orijinal ürün hem de bana gönderilen farklı ürün şu anda elimde mevcut. Satın almayı kredi kartı ile yaptım ve ürün 2 yıllık garanti kapsamında.
Benim beklentim, orijinal ürünün ücret iadesinin yapılmasıdır. Mağaza ve müşteri hizmetlerinden tatmin edici bir çözüm alamadım. Sorunumun bir an önce çözülmesini talep ediyorum.
6 ay önce Afyon’daki Schafer mağazasından 7 parça döküm tencere seti satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık 2 ay sonra tencerelerde deformasyon oluştu. Bunun üzerine Schafer’ın Instagram hesabı üzerinden iletişime geçtim ve durumu anlattım. Bana ürünü iade edebileceğimi söylediler. Mağazaya gittiğimde ise iade işlemi yapılmadı, ürün incelemeye alındı ve sonrasında bana orijinal ürünümün yerine farklı bir ürün gönderildi.
Ürünüm 2 kez incelemeye gönderildi ve her iki incelemede de üretim hatası olduğu tespit edildi. Mağaza müdürü ücret iadesi talebimi kabul etmedi. Müşteri hizmetleriyle de görüştüm, ürünü mağazaya iade etmem gerektiği söylendi. Hem orijinal ürün hem de bana gönderilen farklı ürün şu anda elimde mevcut. Satın almayı kredi kartı ile yaptım ve ürün 2 yıllık garanti kapsamında.
Benim beklentim, orijinal ürünün ücret iadesinin yapılmasıdır. Mağaza ve müşteri hizmetlerinden tatmin edici bir çözüm alamadım. Sorunumun bir an önce çözülmesini talep ediyorum.
24.06.2025 tarihinde Maltepe Piazza’daki Schafer mağazasından yemek takımı ve çatal kaşık seti satın aldım. Ürünler 2-3 gün sonra elime ulaştı ve kutuyu açtığımda yemek tabaklarında çizikler olduğunu fark ettim. Mağazaya başvurduğumda bu çiziklerin normal olduğu söylendi, ancak satın alma sırasında ...
26.07.2025 tarihinde Maltepe Piazza Schafer Mağazasından çeyiz seti satın aldım. Bir kısmı kargoyla bana 29.07.2025 tarihinde geldi. Ürünleri kontrol ettiğimde içinde kırık olduğunu gördüm. Schafer müşteri hizmetlerini ve aldığım şubeyi aradım, kimse açmadı. Mail gönderdim, geri dönüş sağlanmadı. 02...
Schafer firmasından 5 gün önce, 30.12.2024 tarihinde 2'li düdüklü tencere seti almıştım. Ancak hem ürün yorumları kötü olduğundan hem de benim istediğim ürün bu olmadığı için ambalajını dahi açmadan 5.1.2025 tarihinde mağazaya iade için götürdüm. Kasadaki bayan, Schafer'de iade diye bir şey olmadığı...
30 Ocak 2024 tarihinde Bayrampaşa Schafer mağazasından yüklü bir alışveriş yaptım. Bugün 2 Nisan 2024 ve hâlâ ürünlerim tamamlanmadı. Ayrıca aldığım çelik tencere seti tamamen çizik ve ezik olarak geldi. İade edip yenisini talep ettim ancak yine aynı sorunla karşılaştım. Mağazaya götürdüğümde iki ku...
Esenyurt Marmara Park'taki Schafer mağazasından Ekim ayında düdüklü tencere satın aldım. Eve gittiğimde kapağında bir sorun olduğunu fark ettim ve ertesi gün mağazaya giderek durumu bildirdim. Sorunsuz bir şekilde yeni bir tencereyle değişim yapıldı. Ancak, yeni tencerenin tabanı zamanla paslandı ve...
Yorumlar