to read complaints and reviews, or file yours. 
Kütahya Simav’dan Balıkesir üzerinden Çanakkale’ye gitmek üzere Balıkesir Turizm ile seyahat planladım. Yolculuk öncesinde firmanın Çanakkale Dörtyol şubesine ait 0 (530*********17 numaralı telefonu arayarak Balıkesir Otogarı’ndan bineceğimi ve yaklaşık 11:45 civarında otogarda olacağımı özellikle belirttim. Görüştüğüm görevli, 13:15 seferine Balıkesir Otogarı’ndan binebileceğimi açıkça ifade etti.
26 Nisan 2026 tarihinde Balıkesir Otogarı’na gittiğimde, bana bildirilen 13:15 seferinin otogardan değil, Balıkesir şehir içinde farklı bir noktadan kalktığını öğrendim. Bu durum nedeniyle hem zaman kaybı yaşadım hem de seyahat planım aksadı. Üstelik bu yolculuk için 750 TL bilet ücreti ödemiş bulunmaktayım. Ardından tekrar şubeyle iletişime geçtiğimde, tarafıma bu kez 14:50 seferi için yer ayrıldığı söylendi.
Gün boyunca iletişimde olduğum özellikle kadın görevli, kendi yaptığı yanlış bilgilendirmeyi kabul etmek yerine beni suçlayan, alaycı ve son derece saygısız bir üslup kullanmış, görüşme sırasında telefonu yüzüme kapatarak profesyonellikten tamamen uzak bir tavır sergilemiştir. Yanlış bilgilendirme nedeniyle mağdur olduğumu, üstüne bir de bu seviyede rahatsız edici bir konuşma tarzına maruz kalmamın kabul edilebilir olmadığını belirtmek isterim.
Yaşanan bu sürecin ilgili kayıtlar üzerinden incelenmesini ve Çanakkale Dörtyol şubesinde telefonla görüştüğüm bu personel hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.
Kütahya ili Simav ilçesinden Balıkesir’e gelerek Çanakkale’ye devam etmek üzere Balıkesir Turizm’den bilet aldım. Yolculuk öncesinde firmanın Çanakkale Dörtyol şubesini telefonla arayarak Balıkesir Otogarı’ndan bineceğimi ve saat 11:45 civarında otogarda olacağımı açıkça belirttim. Görüşme yaptığım yetkili, saat 13:15 seferine Balıkesir Otogarı’ndan binebileceğimi söyledi.
Balıkesir Otogarı’na ulaştığımda ise bu seferin otogardan değil, şehir içinde farklı bir noktadan kalktığını öğrendim. Yanlış bilgilendirme yüzünden mağdur edildim ve yaklaşık 3 saat boyunca otogarda beklemek zorunda kaldım. Durumu tekrar firmaya ilettiğimde bu kez saat 14:50 seferi için tarafıma yer ayrıldığı söylendi.
Ancak gün boyunca iletişimde olduğum firma personeli, kendi hatasını kabul etmek yerine beni suçlayıcı ifadeler kullandı, yüksek sesle ve saygısız bir üslupla konuştu ve görüşme esnasında telefonu yüzüme kapattı. Hem verilen yanlış bilgi hem de çalışanların bu tutumu benim açımdan son derece rahatsız edici ve kabul edilemezdir.
Her ne kadar alternatif bir sefer sağlanmış olsa da yanlış bilgilendirme nedeniyle uzun süre bekletilerek mağdur edildim, sunulan hizmet ayıplı olup tarafıma verilen bilgi gerçeği yansıtmamaktadır ve firma personelinin sergilediği tutum ve davranışlar profesyonellikten uzaktır.
Bu nedenlerle ödediğim bilet ücretinin iadesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
19:15 Çanakkale–Balıkesir seferinde, 11 numaralı biletimle yolculuk yaparken şoför otogara varmadan aracı durdurdu ve son durak diyerek beni indirdi. Bu durum hem mağduriyet yaşamama hem de yolculuğumun yarıda kesilmesine neden oldu. Olayı ilk kez yaşadım ve ardından müşteri hizmetlerini defalarca a...
18.01.2026 tarihinde Balıkesir Turizm firmasından online olarak saat 19.50 Edremit Otogar kalkış, Balıkesir Otogar varışlı bir bilet satın aldım. Bilette açıkça varış yeri Balıkesir Otogar yazmasına rağmen, yolcumun Balıkesir Otogar’a değil Balıkesir TTM’de son durak olarak indirildiğini öğrendim ve...
28.12.2025 tarihinde saat 19:30 ile 20:30 arasında Balıkesir Otogar’dan 20:45 Balıkesir Otogar – Edremit Otogar seferi için Balıkesir Turizm ile ciddi bir mağduriyet yaşadım. Otogara zamanında gelmemize rağmen iki ayrı yazıhane de boştu, muhatap olacak kimse bulamadık ve 20:15’e kadar garajda beklem...
Yorumlar