Çatal Bıçak Takımı Gelmedi, Kırık Ve Yanlış Yemek Takımı Gönderildi

Aralık 2025’te Adana Optimum Schafer mağazasından çeyiz paketi kapsamında 12 kişilik 48 parça gına yemek takımı ve çatal bıçak takımı satın aldım. Ürünlerimin eve kargo ile teslim edileceği söylendi. Ancak çatal bıçak takımı hala tarafıma ulaşmadı.

Gelen yemek takımının ise iki adet yemek tabağı kırık çıktı. Mağaza, kırık ürünler için mail yoluyla bildirim yapmam gerektiğini söyleyince hemen mail attım. Bana stok durumuna göre dönüş yapılacağı yazıldı. Bugün kargoyla bir ürün daha elime ulaştı ancak paketten sadece bir yemek tabağı çıktı, kırık olan iki tabağın sadece biri gönderilmiş.

Ayrıca bugün gelen bu tabak sayesinde, bana en başta gönderilen yemek takımının mağazada seçtiğim takım olmadığını fark ettim. Seçtiğim takıma çok benzeyen fakat farklı bir yemek takımı göndermişler. Bunun üzerine yaklaşık 5–10 dakika önce Schafer müşteri hizmetlerini aradım fakat telefonum açılmadı, kimseye derdimi anlatamadım.

Hem seçtiğim yemek takımının gönderilmemesi, hem kırık gelen tabakların eksik tamamlanması, hem de çatal bıçak takımının hiç gönderilmemesi nedeniyle mağdur ediliyorum ve kendimi kandırılmış hissediyorum. Fiş numaram 0009’dur. Seçtiğim doğru yemek takımının eksiksiz şekilde ve kırık tabakların tam olarak tamamlanarak tarafıma gönderilmesini, ayrıca çeyiz paketinde yer alan çatal bıçak takımının da bir an önce, eksiksiz şekilde kargolanmasını talep ediyorum.