to read complaints and reviews, or file yours.Cam Üst Kısmı Kırıldı, Yedek Parça Bulunamıyor Ve Müşteri Hizmetleri Geri Dönüş Yapmıyor
Schafer Gourmemaxx cam çay makinesini Trendyol üzerinden satın alarak hem çay makinesi hem de kettle olarak kullandım. Ürünün cam üst kısmı kırıldı ve yaklaşık iki senedir bu parça için yedek parça temin edemiyorum. Aynı üründen alan bir arkadaşımın da cam kısmı kırıldı; o da yaklaşık bir senedir yedek parça bulamıyor.
Defalarca Schafer müşteri hizmetlerini aradım, bana dönüş yapılacağı söylendi ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Aramalarıma rağmen net bir çözüm sunulmadı ve her seferinde parça olmadığı söylenerek konu kapandı. Ürünü alırken her ürünün yedek parçasının bulunabileceğini düşünerek tercih etmiştim, ancak bu model için yedek parça olmaması ve bu konuda bir çözüm sunulmaması bana çok mantıksız geliyor. Garanti süresi dolmuş olsa bile, bu kadar temel bir parçanın tedarik edilememesi ciddi bir mağduriyet oluşturuyor.
Schafer’den, Gourmemaxx cam çay makinesi için kırılan cam üst kısmının yedek parçasının temin edilmesini veya bu mümkün değilse mağduriyetimi giderecek şekilde ürünle ilgili makul bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Ürün ve hizmetlerimize yönelik geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz göz önünde bulundurularak, konuyla ilgili gerekli araştırmalar tamamlanıp, tarafınıza en kısa süre içerisinde dönüş sağlanacaktır. Her türlü görüş, öneri ve talepleriniz için bizlere ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Schafer Müşteri Deneyimi Ekibi
