to read complaints and reviews, or file yours.Yedek Parça Temini Sorunu: Üst Demlik Kısmı Kırıldı
Schafer Gourme maxx çay makinesini uzun zamandır kullanıyorum. Bugüne kadar servis konusunda firma gayet kaliteli hizmet verdi. Hatta demlik sapı ile ilgili yaşadığım sorunda sadece demliği servise göndermeme rağmen komple yeni set gönderdi. Ancak hakkım olmadığı için demlik haricindeki parçaları geri iade ettim.
Bahsi geçen ürünün üst demlik kısmı kırıldı. Müşteri hizmetlerini aradığımda servise başvurmam gerektiği söylendi. Servise başvurduğunda yedek parçanın stokta olmadığı belirtildi.
Ürünün yedek parçasının temin edilmesi satıcı firmanın sorumluluğundadır. Bu yüzden belirtilen üst demlik kısmının ücreti karşılığında temin edilmesini talep ediyorum.
Merhaba , Görüş ve şikayetlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkürlerimizi sunarız. Şikayetiniz tarafımıza ulaşmıştır Konuyla ilgili gerekli araştırmalar yapılacaktır. Saygılarımızla, Schafer Müşteri Deneyim Ekibi
Şikayet var platformu üzerinden yedek parça bulamadığımı yazdım. Ardın mesajla iletişime geçtiler. Parça ücretinin 650 lira olduğunu belirttiler 10 gün olacak halen ürün elime ulaşmadı. Schafer markasına güvendik. Başkası tarafından mı dolandırıldık acaba
Yedek parça temininde gösterdiğiniz ilgiden dolayı teşekkür ederim
Schafer Gourme maxx Çay makinesi ile ilgili hep aynı sorunları yaşıyorum. Üst demlik kısmının yedeğini temin etme konusunda sıkıntı yaşadım Şikayetvar aracılığı ile temin ettim. Ancak kullanmaya başlayalı iki hafta olmadan bu sefer sap kısmının kalitesiz olmasından dolayı sap koptu. Yeni demlik kısmı garantikapsaminda yenilense de aynı kalitesizlik beni y8ne mağdur edecek
