Blender Arızası Ve Cevapsız Mağaza

Schafer Optimum Outlet Gaziemir şubesinden 14 Ocak tarihinde kişisel blender satın aldım. Ürünü aldıktan sadece bir hafta sonra bozuldu ve 26 Ocak’ta mağazaya teslim ettim. Teslim sırasında bir belge verildi ancak şu an belge numarası elimde olmadığı için paylaşamıyorum.

Aradan haftalar geçmesine rağmen tarafıma hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Mağazaya her başvurduğumda yalnızca oyalanıyor, sürecin ne aşamada olduğuna dair net bir bilgi verilmiyor. Küçük bir ev aleti için bu kadar uzun süre bekletilmem ve bilgilendirilmemem müşteri olarak kendimi değersiz hissettirdi.

Küçük bir ürün olmasına rağmen sürecin bu kadar ilgisiz ve yavaş ilerlemesi markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı. Ücretini kredi kartı ile ödediğim bu ürünle ilgili olarak, mağduriyetimin bir an önce giderilmesini, ürünümün acilen tamir edilerek tarafıma teslim edilmesini veya uygun görülüyorsa birebir ürün değişimi ya da ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.