Schafer Multi Blender Tekrar Eden Motor Arızası Ve Garanti Değişim Talebi

2024 yılında Schafer markasına ait Multi Blender seti ve kahve makinesini Mall Of İstanbul’dan satın aldım. Kısa süre içinde blender setimin motoru yandı ve ürün garanti kapsamında İzmir Optimum’daki yetkili servis üzerinden gönderildi. Tamir edilip tarafıma geri gönderildi ancak ürünü yalnızca 2–3 kez kullanmama rağmen motor tekrar arıza yaptı. Bu ikinci arızada ürünü bireysel olarak tekrar servise gönderdim ve bu süreçte aylarca blendersiz kalarak ciddi anlamda mağdur oldum.

Ürün ikinci kez tamirden yeni geldi ancak bu kez de ilk günkü performansında çalışmıyor. Cihaz aşırı titriyor, gücü bariz şekilde düşmüş durumda ve genel performansı belirgin şekilde kötüleşmiş halde. Yani motor yanması problemi ve performans sorunu garanti süresi içinde defalarca tekrarladı. Aynı dönemde aldığım kahve makinesi de bozulduğu için garantiye gönderdim; tamir edilmesine rağmen zaman zaman hâlâ taşırma yapmaya devam ediyor. Bu kadar kısa sürede iki üründe de sürekli sorun yaşamam, markaya olan güvenimi tamamen bitirdi.

Garanti kapsamında olmasına rağmen blender setimin aynı arızayı tekrar tekrar yaşatması, tamir sonrası da sorunsuz çalışmaması sebebiyle artık ürünün onarımını değil, kalıcı bir çözüm istiyorum. Sürekli arıza çıkaran, performansı düşmüş bir ürünü kullanmak istemiyorum ve üründen hiç memnun değilim.

Bu nedenle, Schafer Multi Blender setimin garanti koşulları çerçevesinde birebir yenisiyle değiştirilmesini veya mümkünse ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Şikayetimin dikkate alınmasını ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini rica ediyorum.