Yanlış Ölçüm Ve Kullanılmış Akıllı Saat Gönderildi; İade Reddiyle Mağdur Oldum

Sanalticaretiniz.com üzerinden Watch Tank X65 akıllı saat modelinden bir alana bir bedava kampanyası ile iki adet satın aldım. Haziran ayının 10–20’si arasında verdiğim bu sipariş DHL kargo ile Kastamonu Merkez adresime teslim edildi ve ürünler için toplam 2.600 TL ödedim. Sipariş numaram 39607’dir.

Saatleri denemek için kurulumlarını yaptığımda, ölçüm değerlerinin doğru çalışmadığını fark ettim ve bunu da telefonumdan eş zamanlı ekran kaydı alarak kayıt altına aldım. Bunun üzerine ürünleri iade etmek istediğimi belirttiğimde, jelatini açılmış ürünlerin hijyen koşulları gerekçesiyle iadesini almadıklarını söyleyerek iade talebimi reddettiler. Sadece değişim yapabileceklerini, ürünleri servise göndermem gerektiğini ilettiler ve ben de bu şekilde servise gönderdim.

Gönderim sonrasında gelen yeni üründe ise kurulumu yaparken, saatin duvar kağıdında eski sahibinin kızıyla olan fotoğrafının kayıtlı olduğunu gördüm. Yani ürün bana gönderilirken sıfırlanmamış, daha önce kullanılmış bir saat gönderilmiş. Hem ölçüm sorunu yaşayan, hem de daha önce kullanılmış olduğu anlaşılan bir ürün için iki ay boyunca iade süreciyle uğraşmak zorunda kaldım.

Yaşadığım mağduriyet üzerine Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurdum ve heyet beni haklı buldu. Tüm bu süreçten sonra bu firmadan bir kuruşluk dahi alışveriş yapılmadan önce defalarca düşünülmesi gerektiğini, yaşadığım süreç nedeniyle iade ve mağduriyetimin en kısa sürede eksiksiz şekilde giderilmesini talep ettiğimi belirtmek istiyorum.