Tanıtılan Saatle Uyuşmayan Ve Kusurlu Ürün İçin Koşulsuz İade Talebi

sanalticaretiniz.com internet sitesi üzerinden 29.10.2026 tarihinde bir akıllı saat siparişi verdim. Ürün 02.11.2026 tarihinde elime ulaştı, paketi açtığımda ise sitedeki videolarda tanıtılan saatle alakası olmayan, çok daha farklı ve kalitesiz bir ürünle karşılaştım. Ayrıca saatin kordonunu takmaya çalıştığımda kordonun sabit durmadığını, en ufak sallantıda bile yerinden çıkıp düştüğünü gördüm.

Aynı gün satıcıyla irtibata geçerek ürünün ayıplı ve tanıtılandan farklı olduğunu, bu nedenle iade etmek istediğimi belirttim. Ancak tarafıma, paketi açılan ürünlerin iadesinin alınmadığı söylendi. Ürünü açmadan, çalışıp çalışmadığını ve gerçekten tanıtılan ürün olup olmadığını anlamamın mümkün olmadığını ifade etmeme rağmen, bunun mağaza politikası olduğu söylenerek talebim reddedildi ve mağdur edildim.

Tanıtımdan farklı ve kusurlu ürün gönderildiği için, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında ayıplı mal hükümlerinin uygulanmasını, ürünün koşulsuz iade alınarak ödediğim ücretin tarafıma eksiksiz iadesini ve bu süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.