Yanlış Bilgi Ve 14 Gün İade Hakkının Reddedilmesi

Sanalticaretiniz.com üzerinden h11 mini model bir akıllı saat satın aldım. Sipariş vermeden önce WhatsApp üzerinden özellikle mesajlara cevap verme özelliği olup olmadığını sordum, bu özelliğin olduğu söylendi ve buna göre bana bu model önerildi. Ancak ürün elime ulaştığında saatte mesajlara cevap verme özelliğinin hiç olmadığını gördüm.

Ürünü 2 gün önce teslim aldım ve site üzerinde 14 gün içinde ücretsiz değişim ve iade hakkı olduğu açıkça yazdığı için iade talebimi ilettim. Buna rağmen iade talebim, saatin “Tüketici Hakem Heyeti kapsamında giyilebilir hijyenik ürün” olarak sınıflandırıldığı ve bu nedenle hijyen kapsamında iade kabul edilmediği, sadece 14 iş günü içinde değişim hakkım olduğu söylenerek reddedildi.

Ürünü, bana yanlış bilgi verilerek ve sitede belirtilen iade hakkına güvenerek aldım. İlanda yazan 14 günlük iade hakkımın ve bana satış öncesi verilen yazışma kayıtlarındaki bilginin dikkate alınarak, 43258 numaralı siparişimin ücret iadesiyle birlikte cayma hakkımın kullanılmasını talep ediyorum.