to read complaints and reviews, or file yours.Kullanılmış Değişim Ürünü Sıfır Olduğu Söylenerek İade Talebi
Sanalticaretiniz.com üzerinden “Sim Kartlı 5g Android Yuvarlak Akıllı Saat (BTK Kayıtlı) ” isimli ürünü satın aldım. Aldığım ilk saatte şarj problemi yaşadığım için firmaya başvurdum ve ürünün sıfır bir ürünle değiştirileceği söylendi. Ancak gönderilen değişim ürününü teslim aldığımda saatin hiçbir şekilde sıfır ürün gibi olmadığını gördüm.
Gelen saatin henüz kutusundan çıkarılmamış olması gerekirken kutu içeriğinde çizikler ve deformeler vardı, saat kordonunda bariz kullanım izleri bulunuyordu. Ürünü telefonumla eşleyip uygulama içinde gezerken daha önce başka bir kişiye ait olduğu anlaşılan eski mesajları da gördüm. Buna rağmen firma ürünü hâlâ sıfır olduğunu iddia ederek yardımcı olmadı.
Tüm bu yaşananlar 17.09.2026 tarihinde elime ulaşan değişim ürünü sonrasında gerçekleşti. Kullanılmış bir ürünü sıfır ürün diye tarafıma göndermeleri ve itirazım karşısında yardımcı olmamaları nedeniyle, bu alışveriş için ödediğim bedelin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Mehmet Bey, Öncelikle, yaşadığınız deneyim nedeniyle duyduğunuz hayal kırıklığını ve mağduriyeti anlıyoruz. Satın aldığınız "Sim Kartlı 5g Android Yuvarlak Akıllı Saat" ürününün değişim sürecinde yeni bir saatin kutusundan çıkarılmamış, çizik ve deformeli olması, ayrıca önceki bir kullanıcının mesajlarını içermesi kesinlikle kabul edilemez bir durumdur. Bu tür bir hatanın siz değerli müşterilerimize yansıtılması bizim için de büyük bir üzüntü kaynağıdır. Yaşadığınız sorunu tamamen ortadan kaldırmak ve hakkınızı korumak amacıyla, ödediğiniz tutarın tamamını iade etme kararı aldık. İade sürecini hemen başlatıyoruz; bu süreçte ödemenizin tarafınıza en kısa sürede ulaşması için gerekli tüm adımları titizlikle takip edeceğiz. İade işlemi tamamlandığında, size ayrıca bir bilgilendirme mesajı göndereceğiz. Bu süreçle ilgili herhangi bir sorunuz olursa, Şikayetvar üzerinden bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin; size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Bu durumu bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, tekrar yaşanmaması adına gerekli önlemleri alacağımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
İade süreci çözümlendi süreç hızlıydı
Para iadem yapıldı ancak önce buradaki yorumda süreç tamamlandı yazmamı ondan sonra iademi yapacaklarını şart koştular. Ben 1 aydır bu kıcı kırık saat için uğraşıyorum bu sürede 2 kez kargofirmasına iadeye gittim ve bana uzaklığı 30km harcadığım vaktimi zamanımı saymıyorum bile WhatsApp dan derdini anlatmak da ayrı bir det ha diysanız ki benim vaktim bol alışveriş yapın sizde bu süreci yaşayın
