Kullanılmış Değişim Ürünü Sıfır Olduğu Söylenerek İade Talebi

Sanalticaretiniz.com üzerinden “Sim Kartlı 5g Android Yuvarlak Akıllı Saat (BTK Kayıtlı) ” isimli ürünü satın aldım. Aldığım ilk saatte şarj problemi yaşadığım için firmaya başvurdum ve ürünün sıfır bir ürünle değiştirileceği söylendi. Ancak gönderilen değişim ürününü teslim aldığımda saatin hiçbir şekilde sıfır ürün gibi olmadığını gördüm.

Gelen saatin henüz kutusundan çıkarılmamış olması gerekirken kutu içeriğinde çizikler ve deformeler vardı, saat kordonunda bariz kullanım izleri bulunuyordu. Ürünü telefonumla eşleyip uygulama içinde gezerken daha önce başka bir kişiye ait olduğu anlaşılan eski mesajları da gördüm. Buna rağmen firma ürünü hâlâ sıfır olduğunu iddia ederek yardımcı olmadı.

Tüm bu yaşananlar 17.09.2026 tarihinde elime ulaşan değişim ürünü sonrasında gerçekleşti. Kullanılmış bir ürünü sıfır ürün diye tarafıma göndermeleri ve itirazım karşısında yardımcı olmamaları nedeniyle, bu alışveriş için ödediğim bedelin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.