Kalitesiz Ve Bağlantı Sorunlu Saat İçin Açılmış Ambalaj Nedeniyle İade Reddi

24 Eylül 2026 tarihinde sanalticaretiniz.com sitesindeki “1 Alana 1 Bedava” saat kampanyasından toplam 3.103,17 TL değerinde alışveriş yaptım.

Ürün elimize ulaştığında saatin kalitesinin beklentimizi karşılamadığını gördük. Bunun yanı sıra saat kullanım sırasında sürekli bağlantı sorunu yaşatıyor ve bu nedenle sağlıklı şekilde kullanılamıyor.

Ürünü teslim aldıktan yalnızca 2 gün sonra iade talebinde bulunmak için firmayla iletişime geçtim. Ancak tarafıma yalnızca değişim hakkımız olduğu, saat kutusunun dışındaki koruma jelatininin dahi açılmış olmasının iade için engel teşkil ettiği söylendi.

Bir elektronik ürünün çalışıp çalışmadığını, bağlantı sorunları yaşayıp yaşamadığını veya ürünün beklentileri karşılayıp karşılamadığını kutunun dışındaki jelatini hiç açmadan kontrol etmenin mümkün olmadığını düşünüyorum. Ürünün kullanılabilirliğini anlamak için ambalajın açılması kaçınılmazdır.

Ürünü teslim aldıktan sadece 2 gün sonra, herhangi bir gecikme olmadan iade talebimi iletmeme rağmen iade konusunda yardımcı olunmadı. 3.103,17 TL ödeme yaptığım ve daha teslimattan yalnızca 2 gün sonra sorunlarını bildirdiğim bu ürün için iade talebimin yeniden değerlendirilmesini ve ücretimin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Firmanın tüketici memnuniyetini gözeterek mağduriyetimi gidermesini bekliyorum.