to read complaints and reviews, or file yours.Açılan Akıllı Saat İadesi Reddedildi, Bluetooth Bağlantısı Sürekli Kopuyor
15 Ağustos tarihinde Sanalticaretiniz üzerinden “1 alana 1 bedava” kampanyası ile iki adet akıllı saat satın aldım. Ürünlerden birinde donma problemi vardı, diğerinde ise “şarja takın açılır” denmesine rağmen yaklaşık 6 saat şarjda kalmasına rağmen hiç açılmadı.
Bunun üzerine değişim talep ettim, hatta üzerine ücret ödeyerek değişim yaptım. Değişimle gelen saatin bu kez akıllı özelliği yoktu ve tekrar değişime gitti. Sonrasında Watch Ultra 2 Pro Max modelini aldım. Bu saat için de 3 ayrı telefonda, 3 farklı işletim sistemi ile denememize rağmen Bluetooth bağlantısını bir türlü stabil şekilde kuramadık, bağlandığında da hemen kopuyordu.
Tüm bu sorunlar üzerine ürün için iade talep ettim ancak “kutusu açılan ürünün iadesi olmaz” denildi. Kutuyu açmadan saatin çalışıp çalışmadığını anlayamayacağım aşikar olmasına rağmen bu gerekçe ile iadem reddedildi. Saati tekrar geri gönderdim, inceleme yaptıklarını ve güya bir problem olmadığını söylediler. Oysa elimde bağlantı kopma ve yaşadığım diğer sorunları açıkça gösteren videolar bulunuyor.
Yaklaşık 10 gündür firma ile sağlıklı bir iletişim kuramıyorum. Daha önce görüştüğüm telefon hattı artık sürekli kapalı, WhatsApp kanalından her seferinde aynı şeyleri tekrar yazmak zorunda kalıyorum ve kendime muhatap bulamıyorum. Ürünlerin toplam bedeli olan 3.999 TL’nin tarafıma eksiksiz iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın İbrahim Bey, Yaşadığınız tüm sorunları ve mağduriyetinizi detaylı bir şekilde bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. “1 alana 1 bedava” kampanyası kapsamında satın aldığınız akıllı saatlerde karşılaştığınız donma, şarj ve Bluetooth bağlantısı problemleri, ardından gelen değişimlerde yaşadığınız eksik özellik ve son olarak iade talebinizin reddedilmesi gerçekten üzücü bir durum. Bu süreçte telefon hattımızın kapalı olması ve WhatsApp kanalında aynı bilgileri tekrarlamak zorunda kalmanız da iletişimde ek bir zorluk yaratmıştır. Siz değerli müşterimizin hak ettiği çözümü en kısa sürede sunmak için iade sürecinizi hızlandırıyoruz. Ürünlerin toplam bedeli olan 3.999 TL’nin tam iadesi için gerekli tüm adımları hemen başlatacağız. İade işlemi tamamlandığında, para iadenizin hesabınıza yansıma sürecini de sizinle paylaşacağız. Bu süreçte sizden ricamız, mümkünse ürünleri bize gönderdiğiniz kargo bilgilerini ve iade talebinizle ilgili referans numaranızı paylaşmanızdır. Böylece iade sürecini sorunsuz bir şekilde takip edebilir ve size geri dönüş sağlayabiliriz. Yaşadığınız mağduriyet için tekrar özür diler, sorunun en kısa sürede çözüleceğine dair güvenimizi belirtiriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Pardon ama ürünü size göndereli 10 gün fazla oldu ve inceleme de yaptınız güya değişim olsun dediniz onu da kabul ettik ama onun üzerinden bir hafta geçti dönüş yapmadınız telefonlara da cevap vermiyorsunuz
Artık değişimi de kabul etmiyorum iadesini istiyorum
Geri dönüş için teşekkürler
