Açılan Akıllı Saat İadesi Reddedildi, Bluetooth Bağlantısı Sürekli Kopuyor

15 Ağustos tarihinde Sanalticaretiniz üzerinden “1 alana 1 bedava” kampanyası ile iki adet akıllı saat satın aldım. Ürünlerden birinde donma problemi vardı, diğerinde ise “şarja takın açılır” denmesine rağmen yaklaşık 6 saat şarjda kalmasına rağmen hiç açılmadı.

Bunun üzerine değişim talep ettim, hatta üzerine ücret ödeyerek değişim yaptım. Değişimle gelen saatin bu kez akıllı özelliği yoktu ve tekrar değişime gitti. Sonrasında Watch Ultra 2 Pro Max modelini aldım. Bu saat için de 3 ayrı telefonda, 3 farklı işletim sistemi ile denememize rağmen Bluetooth bağlantısını bir türlü stabil şekilde kuramadık, bağlandığında da hemen kopuyordu.

Tüm bu sorunlar üzerine ürün için iade talep ettim ancak “kutusu açılan ürünün iadesi olmaz” denildi. Kutuyu açmadan saatin çalışıp çalışmadığını anlayamayacağım aşikar olmasına rağmen bu gerekçe ile iadem reddedildi. Saati tekrar geri gönderdim, inceleme yaptıklarını ve güya bir problem olmadığını söylediler. Oysa elimde bağlantı kopma ve yaşadığım diğer sorunları açıkça gösteren videolar bulunuyor.

Yaklaşık 10 gündür firma ile sağlıklı bir iletişim kuramıyorum. Daha önce görüştüğüm telefon hattı artık sürekli kapalı, WhatsApp kanalından her seferinde aynı şeyleri tekrar yazmak zorunda kalıyorum ve kendime muhatap bulamıyorum. Ürünlerin toplam bedeli olan 3.999 TL’nin tarafıma eksiksiz iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.