Yumuşatıcı Dozajlama Arızası Ve Haksız Tamir Tamamlandı Kaydı

Samsung marka WW11DB8B95GBAH model çamaşır makinemin otomatik dozajlama sisteminde yumuşatıcı kısmı çalışmıyor. Yumuşatıcı haznesindeki ürün hiç eksilmiyor. Pompa temizleme işlemini yaptım ve deneme amaçlı yumuşatıcı gözüne koyduğum suyun da boşalmadığını gördüm, yani sistem fiilen çalışmıyor.

11.06.2026 tarihinde bu sorunla ilgili servis talebi açtım. Bugün tarafıma servis formunun PDF’i ulaştırıldı ve formda 15.10.2026 tarihinde “tamir tamamlandı” yazdığını gördüm. Ancak ne evime gelen bir servis oldu, ne de beni arayan bir çağrı merkezi temsilcisi. Hiçbir şekilde kontrol yapılmadan, kafalarına göre işlem “tamir tamamlandı” şeklinde kapatılmış görünüyor.

Ürünüm garanti kapsamındayken yaşadığım bu sorunla ilgili, 7254724317 numaralı müşteri kaydım ve 4294918989 numaralı iş emrim bulunuyor. Buna rağmen ne gerçek bir inceleme yapıldı ne de tarafıma bilgi verildi.

Makinemin gerçekten yerinde kontrol edilmesini, sorunun tespit edilip gerektiği gibi onarılmasını ve servis kaydımın gerçeğe uygun şekilde güncellenmesini talep ediyorum. Ayrıca hiçbir işlem yapılmadan “tamir tamamlandı” yazılmasıyla ilgili olarak da yazılı bir açıklama ve tarafıma geri dönüş rica ediyorum.