Samsung Çamaşır Makinesinde Tambur Dönmüyor, Servis Yanıt Vermiyor

Samsung WW11DB8B95GBAH model çamaşır makinesini yaklaşık 7 ay önce aldım ve bugüne kadar sorunsuz kullanıyordum. 24 Mart 2026 tarihinde makine programı başlatmama rağmen tambur dönmemeye başladı, yani makine çalışıyor gibi görünüyor fakat çamaşırları çevirmiyor.

Aynı gün içinde Samsung müşteri hizmetlerini arayarak servis kaydı oluşturdum. Aradan zaman geçmesine rağmen ne arayan oldu ne de eve gelen bir servis oldu. Tekrar aradığımda ise sadece kaydınız aktif deniliyor fakat somut hiçbir adım atılmıyor.

Hem ürünün çok yeni olması hem de mağduriyetimin uzaması nedeniyle çamaşır makinem için acil olarak servis yönlendirilmesini ve gerekli incelemenin yapılarak ürünün değiştirilmesini talep ediyorum. Sürecin daha fazla uzatılmadan sonuçlandırılmasını istiyorum.