Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Yüksek Tamir Ücretleri İle Tüketici Mağduriyeti

profile
Mustafa
03 Aralık 2024 14:29
4.176

Samsung WD0804W8N model, 8 kilo yıkama 5 kilo kurutma kapasiteli çamaşır makinesi kazan dönmeme problemi ile servis çağırdım. Servisten gelen arkadaş kazanın komple değişmesi gerektiğini, söküp parça tamiri yapmadıklarını söyledi ve daha sonra fiyat hakkında bilgilendirme yapılacağını belirtti.

Gün içerisinde yetkili servis aradı ve kazan değişimi için 9.500+KDV ücreti olduğunu belirtti. Rulman değişimi ile halledilebilecek bir iş için komple kazan değişimi yapılması gerektiğinin söylenmesi, tüketiciye bir daha bu marka ürün alma demenin başka bir ifadesi olsa gerek.

Daha önce televizyon konusunda da benzer bir durum ile karşılaşmıştım. Ekran değişimi için talep ettikleri ücretten daha düşük fiyata yeni televizyon aldım.

Basit bir rulman değişimi ile çözülebilecek sorun için komple kazan değişimi yapılması gerektiği belirtilerek astronomik ücretler talep edilmesi doğru bir çözüm yöntemi olmasa gerek. Ürün arızalandığında astronomik tamir ücreti talep edilerek, adeta tüketiciyi yeni ve başka bir marka ürünü almaya ve bir daha söz konusu markanın hiçbir ürününü almamaya teşvik etmiş olmuyor musunuz?

03 Aralık 2024 16:40 (Şikayetten 2 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye

06 Aralık 2024 10:47

Değerli müşterimiz, İletişim bilgilerinizi paylaşmadığınız için size ulaşamadık. Canlı destek hatlarımıza ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Serdar sonuçtan hiç memnun değil

Samsung Çamaşır Makinesi Kronik Arızalarla Baş Başa Bıraktı

profile
Serdar
03 Nisan 2025 21:48
2.872
Samsung Çamaşır Makinesi Kronik Arızalarla Baş Başa Bıraktı

profile
Furkan
18 Ekim 2024 11:49
2.998
1
Murat sonuçtan hiç memnun değil

Sürekli Arızalanan Samsung Kurutmalı Çamaşır Makinesi Ve İade Sorunu

profile
Murat
16 Eylül 2025 23:49
2.175
5
Mahir sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Samsung Kurutma Makinesi Alma!

profile
Mahir
14 Mart 2024 17:05
2.580
"Evet sonunda arıza giderilebildi ve mekanik bir arıza olduğundan garanti kapsamı dışında olsa bile Samsung ücretsiz parça değişimi yaptı. Bu konuda çok teşekkür ederim. Özellikle bu süreçte çok fazla yardımcı olan Edirne Samsung servisi sorumlusu Özcan beye, Samsung Müşteri temsilcisi yetkilisi Hasan beye çok teşekkür ederim."
1
Ayşe sonuçtan hiç memnun değil

profile
Ayşe
24 Mayıs 2024 16:56
2.135
Samsung La Büyük Sınavımız
Benzer Şikayet Yaz

Samsung Kategorileri