to read complaints and reviews, or file yours.İade Gecikmesi Ve Çifte Kargo Ücretinin İadesi Talebi
Quqa mağazasından 13 Nisan tarihinde teslim aldığım, toplam 2.520 TL tutarındaki siparişim beklentilerimi karşılamadığı için 16 Nisan’da iade talebi oluşturarak ürünü geri gönderdim. Bu süreçte benden iki kez kargo ücreti tahsil edildi ve kargoya toplam 220 TL ödedim. Sipariş numaram 911EY9147H’dir.
22 Nisan’da herhangi bir bilgilendirme yapılmadığı için firmayla tekrar iletişime geçtiğimde, iadenin kendilerine ulaştığı ve sürecin devam ettiği söylendi. Ancak bugün 3 Mayıs olmasına rağmen, ne ürün bedelim tarafıma iade edildi ne de ekstra ödediğim kargo ücretleriyle ilgili herhangi bir açıklama yapıldı. Ayrıca iade talebimin reddedildiğine ya da ek bir işlem gerektiğine dair de bana herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için, 2.520 TL tutarındaki ürün bedelimin ve iki kez tahsil edilen toplam 220 TL kargo ücretinin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini, sürecin açık ve şeffaf bir şekilde bilgilendirme yapılarak tamamlanmasını talep ediyorum.
