Yetkili Servisin Hatalı Montajı Yoğuşma Suyunun Komşuya Sızmasına Yol Açtı

Yaklaşık iki ay önce Samsung marka ar40 Dijital inverter 24.000 BTU iki adet duvar tipi split klima satın aldım. 25 Mayıs tarihinde Balıkesir Edremit Samsung yetkili servisi montajı vinç (manitou) kullanarak apartmanın giriş kısmına yaptı.

Montaj sırasında dış ünitelerin yoğuşma suyu tahliye (drenaj) hortumları bağlanmamış ve gerekli tahliye sistemi hiç oluşturulmamış. Bu nedenle klimalar çalıştığında oluşan yoğuşma suyu alt kat komşumun duvarına sızmış ve komşum bu durumdan haklı olarak şikayetçi olmuştur. Ben drenaj hortumunun ne olduğu, takılmasının zorunlu olduğu veya takılmadığı takdirde böyle bir sorun yaşanacağı konusunda yetkili servis tarafından hiçbir şekilde bilgilendirilmedim. Teknik bilgi gerektiren bu konunun sorumluluğunun tüketiciye yüklenmesi doğru değildir, montajın eksiksiz ve standartlara uygun yapılması tamamen yetkili servisin sorumluluğundadır.

Yetkili servisin eksik ve hatalı montajı nedeniyle hem komşumla sorun yaşadım hem de maddi ve manevi olarak mağdur oldum ve şu an klimalarımı kullanamıyorum. Yaşanan bu mağduriyetin giderilmesini, montajın standartlara uygun şekilde ücretsiz olarak düzeltilmesini, oluşan zararın yerinde görülerek değerlendirilmesini ve konu hakkında tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.