Kırılan Klima Borusunun Kaynakla Tamir Edilmesi Ve Özensiz Montaj Şikayeti

Samsung marka AR40F24C0AMNSK model klimayı yeni olarak satın aldım ve 20.06.2026 tarihinde Altınkum Mahallesi’indeki evime Edremit Samsung Yetkili Servisi tarafından montaj ve kurulum işlemi gerçekleştirildi. Ancak kurulum sırasında yaşanan ciddi kusur ve ihmaller nedeniyle hem ürünle ilgili hem de yapılan işlemle ilgili olarak mağduriyet yaşamaktayım.

Montaj esnasında klima tesisatına ait bakır boru yetkili servis personeli tarafından kırılmış, buna rağmen yeni ve sıfır olan ürünün bu hasarlı parçası değiştirilmek yerine kaynak yapılarak tamir edilmiştir. Sıfır olarak satın aldığım bir ürünün montajı sırasında kırılan parçanın orijinal ve yeni parça ile değiştirilmesi gerekirken tamir edilerek kullanılması benim açımdan kesinlikle kabul edilebilir değildir. Kaynak yapılan bu bölümün ilerleyen dönemde teknik arızaya, gaz kaçağına veya performans kaybına yol açmasından endişe duyuyorum.

Bunun yanında montaj işlemi sırasında gerekli özen gösterilmemiş, tesisat ve kablolama herhangi bir estetik kaygı gözetilmeden yapılmış ve görüntü kirliliği oluşturacak şekilde bırakılmıştır. Teknik açıdan standartlara uygun olmayan, görsel olarak da son derece özensiz görünen bu uygulama, yetkili servis hizmetinden beklenen kalite ve profesyonellikten uzaktır.

Bu konu hakkında daha önce Samsung Müşteri Hizmetleri veya Edremit Yetkili Servisi nezdinde ayrıca bir başvuru yapılmamış olup, bu metin ilk resmi şikayet başvurum niteliğindedir. Edremit Yetkili Servisinin montaj sırasında kırdığı ve kaynak yaparak kullanmaya devam ettiği klima borusunun yeni ve sıfır orijinal parça ile değiştirilmesini, montaj ve tesisat işleminin teknik standartlara ve estetik kurallara uygun şekilde yeniden yapılmasını talep ediyorum.

Talep numaram 4295107042’dir. Gereken incelemenin ivedilikle yapılarak mağduriyetimin giderilmesini, aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere ilgili tüm yasal mercilere başvuru hakkımı saklı tuttuğumu bilgilerinize sunarım.

İletişim No: 0544********12