Yetkili Servis Ücreti Ve Yanıltıcı Teşhis

Çamaşır makinemin garantisi biteli uzun zaman oldu, güvenli hizmet almak adına 444'lü numaranızı aradım ve yetkili servisin gelip kontrol etmesi için arıza kaydı oluşturdum. 2 gün sonra geldiler. 750 TL servis ücreti alarak makinemi kontrol edeceklerini ve akabinde arızayı tespit ederek bilgilendireceklerini söylediler. Eve geldiler, makineyi sadece gözleri ile kontrol ederek Ecobubble yüzünden ana kartının yandığını, 14-15 bin TL bandında masrafı olduğunu, yarısını hemen peşin almaları halinde ana kart siparişi verebileceklerini, geri kalan yarısını da yine peşin olarak ana kartı takacakları gün alacaklarını söylediler. Makine arıza tespiti ve ödeme detayları aktarımı toplam 1 dakikadan az sürdü. Gerek kullanım aşamasındaki profesyonelliği gerekse yetkili servis yetkinliği açısından bugüne kadar tüm yakınlarıma olumlu tecrübelerimi aktararak Samsung markasına yönlendirdim. Dün yaşadığım acı tecrübe neticesinde ne kadar yanlış yönlendirme yaptığımı anladım. Tabii ki garantisi bittiği için bir masraf çıkarabileceğini anlayabiliyoruz ancak Tekirdağ Çorlu'da yetkilendirdiğiniz servis arkadaşlarınızın makineye dokunmadan bir yerini açmadan sadece gözleri ile yaptıkları kontrol neticesinde, makinenin kendi yazılımı olan Ecobubble sebebiyle yanan ana kartının 15 bin gibi ütopik rakamlara tamir edileceğini anlamakta zorluk çekiyoruz. Tamiri asla yetkili servisinize yaptırmayacağımı, bundan sonraki süreçte ise yaşanılan hadise sebebiyle kimseye markanızı önermeyeceğimi ve ayrıca sizi bu yaklaşım ve çıkarılan bedeller sebebiyle Tüketici Hakem Heyeti'ne şikayet edeceğimi belirtmek için yazıyorum.