to read complaints and reviews, or file yours.Ütü Masası Bezinde Hızlı Yırtılma Ve Cevapsız Müşteri Desteği
14 Mart 2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden Devecioğlu Harbinger mm003 Isıya Dayanıklı Keçeli Ütü Masası Bezi Kılıfı Maksimum Buhar Geçirgenliği ürününü satın aldım. Ürünü daha üçüncü ütüde kullanırken üzerindeki kumaş birbirinden ayrıldı, altındaki sünger dışarı çıktı. Ütüyü üzerinde unutmadım, çok yoğun da ütü yapan biri değilim, buna rağmen ürün bir ay dolmadan bu hale geldi.
Konu ile ilgili Devecioğlu’na WhatsApp hattı üzerinden yazdım, numaramı aldılar ancak herhangi bir geri dönüş yapmadılar. Sipariş numaram Hepsiburada’da 483 669 596 6 olarak görünmektedir. Diyarbakır’da yaşıyorum ve aldığım günden bu yana beklediğim kaliteyi kesinlikle göremedim. Ucuz, kalitesiz bir ürün almış olsam bu kadar şaşırmazdım ancak bu markadan böyle bir sorun yaşamayı hiç beklemiyordum.
Aynı ürünle birebir değişim istemiyorum çünkü aynı sorunu yeniden yaşamak istemem. Ürünün ayıplı olması nedeniyle uygun gördükleri şekilde kalıcı ve tatmin edici bir çözüm sunmalarını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Devecioğlu marka ütü masası kılıfını 14 Mart 2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden online sipariş ile satın aldım. Ürün daha bir ay bile dolmadan, toplam üç kez ütü yapılmasına rağmen kumaşı deforme oldu, alt kısmındaki sünger çıktı ve kullanılmayacak hale geldi.
Bu durum üzerine sorunu Hepsiburada üzerinden satıcıya ilettim ancak iade süresi geçtiği için iade edemedim. Ardından firma ile WhatsApp üzerinden görüştüm, numaram alındı fakat herhangi bir geri dönüş yapılmadı. 1 Mayıs’ta Şikayetvar üzerinden de şikayetim yayınlanmasına rağmen o günden bu yana hiçbir gelişme olmadı, mağduriyetim devam ediyor.
Aynı üründe aynı sorun tekrar yaşanacaksa sadece birebir değişim yapılmasını istemiyorum. Ürünün ayıbının kabul edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini, kalıcı ve tatmin edici bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
