to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Televizyonumda Tekrarlayan Ekran Arızası Ve Çözüm Eksikliği
Samsung QE85QN90FATXTK model televizyonumda Temmuz başından beri ekran arızası nedeniyle sürekli olarak açılıp kapanma sorunu yaşıyorum.
Yaklaşık 1,5 aydır her gün, günde 5 kez kullanmaya çalıştığımda aynı sorun tekrar ediyor ve cihazı her açışımda bu problemle karşılaşıyorum.
Sorunun çözümü için Samsung müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve televizyonum değiştirildi. Ancak yeni getirilen cihazda da aynı arıza tekrar etti. Ürünü Vadi İstanbul Samsung bayisinden satın aldım ve değişim işlemi de aynı bayi aracılığıyla yapıldı. Servis numaram: 4288177758. Ürünüm sıfır ve garanti kapsamındadır. Ödememi kredi kartı ile 155.000 TL olarak yaptım.
Ayrıca, Samsung müşteri hizmetleriyle iletişimimde geç dönüş yapılması nedeniyle de ayrıca mağduriyet yaşadım. Tekrar eden bu arıza ve süreçte kalıcı bir çözüm sunulmadığı için, para iadesi ya da başka bir modelle değişim talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
Değerli müşterimiz, İletişim bilgilerinizi paylaşmadığınız için size ulaşamadık. Canlı destek hatlarımıza ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye
Sorun hala devam ediyor eve gelen servis önce hatayı tespit etti rapor yazdı. Sonra bir gün sonra gelip tekrar bu sefer hata yok diye ikna etmeye çalışıyor ve önerisi televizyona hiçbir HDMI kablosu bağlamadan kullanmamızı istiyor şaka gibi.
