Yeni Samsung S26 Kamera Lensinde Çatlak Görülmesi Ve Değişim Talebi

Samsung’un online sitesi üzerinden yaklaşık iki hafta önce ön sipariş ile satın aldığım Samsung s26 512 GB cihazım, tarafıma teslim edildiğinde arka kamera lensinin çatlak olduğunu bayramda fark ettim. Cihazı hiç düşürmeden, darbe almadan sadece kutusundan çıkarıp normal kullanım aşamasındayken bu sorunla karşılaştım.

Sıfır olarak aldığım bir üründe, teslimat sonrasında böyle bir hasarı görmek beni hem hayal kırıklığına uğrattı hem de endişelendirdi. Henüz Samsung müşteri hizmetleri ya da yetkili servis ile görüşme yapmadım. Cihazımın ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek yenisiyle birebir sıfır ürünle değiştirilmesini, bu mümkün değilse de ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.

Ankara’da bu sorun için hangi yetkili servise ya da birime başvurmam gerektiği konusunda da bilgi ve yönlendirme rica ediyorum. Sipariş ve fatura bilgilerim elimde mevcuttur, istenildiği takdirde tarafınıza iletebilirim. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.