Yeni Samsung Klimada Montaj Sonrası Sensör Arızası

Şubat ayında Samsung Ar60f18c1kwnsk model bir klima satın aldım ve aynı hafta montajı yapıldı. Montaj sırasında telefona indirdiğimiz uygulamaya bağlanma sorunu yaşadık ancak çok önemsemedim. Elektrik bağlantı işlemi servis kapsamına girmediği için daha sonra halletmem gerekti, fakat iş yoğunluğum ve taşınma süreci nedeniyle elektriği bir süre bağlatamadım. Sonuçta sıfır ve Samsung marka bir klima olduğundan herhangi bir sorun çıkacağını hiç düşünmedim.

20 Haziran’da nihayet elektrik bağlantısını yaptırabildim ve klimayı ilk kez çalıştırmak istediğimde cihaz hata kodu verdi. Yaz mevsiminde olmamıza rağmen servis yaklaşık bir hafta içinde, 26 Haziran’da geldi. Gelen arkadaşlar klimayı incelediklerinde, daha bir kere bile çalışmamış olan sıfır ürünün sensörünün arızalı olduğunu ve bu nedenle motoru çalıştırmadığını söyleyerek parça siparişi verdiler. Servisten gelen personelin ilgisi ve yaklaşımıyla ilgili hiçbir şikayetim yok, aksine bu konuda memnunum.

Ancak sıfır alınmış bir klimada ilk çalıştırmada böyle bir arıza yaşamak beni hem şaşırttı hem de mağdur etti. Şimdi parça beklerken, keşke montajdan hemen sonra elektriği bağlatıp deneseydim diye üzülüyorum. Samsung markasına güvenerek aldığım bir üründe daha en baştan arıza çıkması beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Samsung’dan beklentim, bu sürecin yazın ortasında mağduriyetimi artırmadan en hızlı şekilde tamamlanmasıdır. Parça tedariğinin hızlandırılması ya da bu şekilde sıfırdan arızalı çıkan ürünün değiştirilmesi gibi nasıl bir yol izleyeceklerine kendileri karar verebilir, ancak sürecin uzamamasını ve klimayı en kısa sürede sorunsuz şekilde kullanabilmeyi talep ediyorum.