to read complaints and reviews, or file yours. 
Samsung markalı AR60F12C1KW model klimayı satın alıp İstanbul Bağcılar’daki adresimize kurulum için yetkili ekip geldi. Klimanın montajını yaptılar, cihazı kısa süreliğine çalıştırıp denediler ancak işin sonunda elektrik bağlantısını yapmayacaklarını, bunun servise ait olmadığını söylediler. Sadece geçici olarak ufak bir kabloyla elektriğe bağlayıp deneme yapıp ayrıldılar, klimayı tam anlamıyla kullanabilir durumda bırakmadılar.
Kutudan çıkan tahliye su borusunun kalitesi de bizi hayal kırıklığına uğrattı. İlk çıkan hortum kopuktu, servis başka bir tane getirdi o da koptu. Servis sorumlusu su gideri hortumunu ertesi gün getireceğini söyledi, umarım bu kez sorunsuz bir hortum takılır. Tüm bu süreçte klimayı henüz normal şartlarda kullanma ve deneme fırsatımız bile olmadı, umarım ileride cihazla ilgili başka bir arıza yaşamayız.
Samsung WhatsApp hattı üzerinden durumu ilettiğimde, elektrik tesisatının “yetkili” bir elektrikçi tarafından çekilmesi gerektiği söylendi. Bu durumda ek bir elektrikçi ücreti ödemem gerektiği, yani yaklaşık 2000 TL civarında ekstra masraf çıkacağı ortaya çıktı. Böyle bir markadan, kurulum sonrası müşteriyi bu şekilde ilave maliyetlerle ve eksik bırakılmış bir kurulumla baş başa bırakmasını Samsung gibi bir firmaya hiç yakıştırmadım.
Yetkili servise bu duruma itiraz ettiğimde bana, “Yetkili servisimiz elektrik tesisatı işlemi sağlamamaktadır, elektrik tesisatını ehliyetli elektrikçiler tarafından iç tesisat yönetmeliğine uygun olarak haricen yapılmalıdır, herhangi bir garanti kapsamı dışına çıkmamaktadır” şeklinde standart bir açıklama yapıldı. Ancak klimayı satın alırken ne böyle bir ek masraftan ne de elektrik bağlantısının tamamen bana ait olacağından haberdar edildim.
Fatura numaram SSA2026000003405’tir. Klimanın kurulumunun, elektrik bağlantısı da dahil olmak üzere eksiksiz ve güvenli biçimde tamamlanmasını, tahliye hortumunun sağlam ve uygun bir hortumla değiştirilmesini ve bu süreçte oluşan mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
İletişim numaram:0545*****55
M***** Y****
Samsung AR60F12CAAWNSK model klimamı 1,5 ay önce Hepsiburada.com üzerinden satın aldım ve Adapazarı/Sakarya’da kurulumunu yaptırdım. Ürün garanti kapsamında ve faturam mevcut. Yaklaşık 2 haftadır iç üniteden su damlatma sorunu yaşıyorum. Bu sorun belirli bir zaman diliminde değil, tamamen rastgele ş...
Samsung’un web sitesi üzerinden satın aldığım AR80F12CAAW/SK model klimamın ücretsiz montaj hizmeti kapsamında Samsung çağrı merkezinden randevu oluşturdum. 30.08.2025 tarihinde Tuzla/İstanbul’daki adresime gelen yetkili servis, ilk olarak tesisatın uygun olduğunu ve sorunsuz kurulum yapabilecekleri...
18 Kasım 2025 tarihinde Samsung marka klimamın montajı için yetkili servis evime geldi. Ancak montaj ekibi yalnızca cihazı yerine takıp kurulumunu yaptı, elektrik bağlantısını ise gerçekleştirmedi. Sadece cihazın çalıştığını göstermek için klimayı prize takıp kısa süreli çalıştırdılar ve ardından sö...
9 Ağustos’ta sıfır olarak satın aldığımız Samsung AR35 AR24BXHQASI/SKA++ 24000 BTU klimamızın kurulumu için yaklaşık 10 gün bekledik. Servis ilk geldiğinde şehir dışında olduğum için, ailemin yanında cihazın yerini beğenmeyip klima ayaklarının paneli taşımayacağını, cihazın ev tipi değil ticari mode...
Yorumlar