Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Faruk sonuçtan hiç memnun değil

Yeni Bulaşık Makinesinde Parça Kırığı, Servis Geri Dönüş Yapmıyor, İade İstiyorum

profile
Faruk
28 Şubat 22:46
556

Samsung marka DW60dg540FWQ model bulaşık makinesini 15.02.2026 tarihinde Yenimahalle Podium AVM’deki Samsung bayisinden sıfır ürün olarak satın aldım. Ürünü bağlamaya gelen görevli makineyi çalıştırdığında makinenin su akıttığını ve bir parçasının kırık olduğunu gördü, bunu fabrikaya bildireceğini söyleyip ayrıldı ancak sonrasında günlerce hiçbir geri dönüş yapılmadı.

Bu süreçte Samsung servis ve müşteri hizmetlerini iki kez aradım, her seferinde sadece “Size dönüş yapacaklar” denilip telefon kapatıldı fakat ne arayan oldu ne de sorunla ilgilenen biri çıktı. İlk günden beri arızalı olan, fiilen hiç kullanamadığım bir ürün için hâlâ hiçbir çözüm sunulmadı ve yaklaşık 3 haftadır bulaşıklarımı elde yıkamak zorunda kalıyorum.

Sıfır diye aldığım ürünün arızalı çıkması, ardından da servis ve müşteri hizmetlerinin bu kadar ilgisiz kalması nedeniyle Samsung’a olan güvenimi tamamen kaybettim. Bu nedenle arızalı ürünün kesinlikle tamir veya parça değişimi ile değil, doğrudan iade alınmasını ve ödediğim ücretin eksiksiz olarak tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini istiyorum.

02 Mart 19:08 (Şikayetten 1 gün sonra)

Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye

04 Mart 11:06

Değerli müşterimiz, İletişim bilgilerinizi paylaşmadığınız için size ulaşamadık. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
İbrahim sonuçtan hiç memnun değil

Yeni Samsung Bulaşık Makinesi Üretim Hatası İçin Ücretsiz Değişim Talebi

profile
İbrahim
31 Aralık 2025 08:25
1.204
1
Muhammet sonuçtan hiç memnun değil

profile
Muhammet
28 Eylül 2025 15:50
1.160
Sıfır Aldığım Bulaşık Makinesi Hasarlı Geldi, İade Talebim Reddedildi!
Sıfır Aldığım Bulaşık Makinesi Hasarlı Geldi, İade Talebim Reddedildi!

6 Yıldır Bulaşıkları Temiz Yıkamayan Makine Mağduriyeti

profile
Betul
08 Eylül 2025 14:19
2.043
1
Vedat sonuçtan hiç memnun değil

Samsung Yeni Bulaşık Makinesi Sürekli Arızalı Ve Güvenlik Riski Taşıyor

profile
Vedat
03 Aralık 2025 18:42
2.076
Samsung Yeni Bulaşık Makinesi Sürekli Arızalı Ve Güvenlik Riski Taşıyor
samsung-yeni-bulasik-makinesi-surekli-arizali-ve-guvenlik-riski-tasiyor-3.jpg

Video Şikayetler Tümünü Gör

Benzer Şikayet Yaz

Samsung Kategorileri