to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Alınan Süpürgenin Parçası Kısa Sürede Sürekli Çıkıyor Servis Çözüm Sunmuyor
27.09.2024 tarihinde Samsung'un kendi sitesi üzerinden Bespoke Jet ai Complete Dikey Elektrikli Süpürge 'yi satın aldım. Kullandıktan 2-2,5 ay sonra halı süpürme aparatının arkasında bulunan hareketli parça süpürme esnasında sürekli çıkmaya başladı. Süpürme esnasında ekte fotoğraflarını sunduğum parça çıkıyor. Ben de takıyor böyle konforsuz bir şekilde süpürmeyi tamamlıyordum. Bir müddet sonra bu çıkmalar iyice rahatsız edici bir hal aldı. Şöyle ki tek bir halıyı süpürürken 2-3 defa çıktığı oluyordu. Bulunduğum ilçedeki yetkili servis olan maksa ELEKTRONİK'e gidip durumu anlattım. Bana aparatın kırılmasının kullanıcı hatası olduğunu herhangi bir garanti kapsamına girmediğini ve o zaman ki fiyat ile alakalı olarak 4000-4500 TL arası bir fiyat karşılığı aparatın yenileneceği söylendi.
Eve döndüm yapıştırıcı ile durumu çözmeye çalıştım ama başarılı olamadım.
6 aylık süpürgenin gelmiş olduğu durum gerçekten can sıkıcı. Ben süpürürken arkadaşı hareketli kısmı nasıl kırabilirim veya ne kadar nazik davranmam gerekiyor ki kırmış olmam gerekir bilemiyorum.
Sanki ürünü faturasız satan satıcılardan almışım gibi ilgisiz kalmış durumdayız.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
Firma tarafıma ulaşmış ve herhangi bir şey yapamayacaklarını iletti. İletişim bilgilerimi neden aldılar anlamadım zaten bunu yetkili servis iletmişti. Ez cümle geldiğimiz durum şu. Süpürgenin altındaki hareketli merdaneyi süpürürken biz özellikle kırmışız:) bakın yere değen aparatın altındaki hareketli merdane ve yuvasından bahsediyorum :) Bunun karşılığında da 16bin TL'ye aldığım süpürgenin 4500 TL'ye sadece ön aparatını almam gerekiyormuş. Muhtemelen güncel fiyatı daha yüksektir. Eşine az rastlanır bir saçmalıkla beni baş başa bırakan firmayı kutluyorum. Bir daha rakiplerinden ne kadar önde olursa olsun ne kadar uygun fiyatlı olursa olsun veya tarafıma ne kadar avantaj sunarsa sunsun süpürgesini almam çevreme de aldırmam. 3 aylık süpürgeyi Japon yapıştırıcı ile kullanmayı layık gören firmaya ne denir bilemedim.
