Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Selçuk sonuçtan hiç memnun değil

Yeni Alınan Süpürgenin Parçası Kısa Sürede Sürekli Çıkıyor Servis Çözüm Sunmuyor

Yeni Alınan Süpürgenin Parçası Kısa Sürede Sürekli Çıkıyor Servis Çözüm Sunmuyor
Yeni Alınan Süpürgenin Parçası Kısa Sürede Sürekli Çıkıyor Servis Çözüm Sunmuyor
Yeni Alınan Süpürgenin Parçası Kısa Sürede Sürekli Çıkıyor Servis Çözüm Sunmuyor
Yeni Alınan Süpürgenin Parçası Kısa Sürede Sürekli Çıkıyor Servis Çözüm Sunmuyor
+1
profile
Selçuk
21 Nisan 2025 19:56
1.735

27.09.2024 tarihinde Samsung'un kendi sitesi üzerinden Bespoke Jet ai Complete Dikey Elektrikli Süpürge 'yi satın aldım. Kullandıktan 2-2,5 ay sonra halı süpürme aparatının arkasında bulunan hareketli parça süpürme esnasında sürekli çıkmaya başladı. Süpürme esnasında ekte fotoğraflarını sunduğum parça çıkıyor. Ben de takıyor böyle konforsuz bir şekilde süpürmeyi tamamlıyordum. Bir müddet sonra bu çıkmalar iyice rahatsız edici bir hal aldı. Şöyle ki tek bir halıyı süpürürken 2-3 defa çıktığı oluyordu. Bulunduğum ilçedeki yetkili servis olan maksa ELEKTRONİK'e gidip durumu anlattım. Bana aparatın kırılmasının kullanıcı hatası olduğunu herhangi bir garanti kapsamına girmediğini ve o zaman ki fiyat ile alakalı olarak 4000-4500 TL arası bir fiyat karşılığı aparatın yenileneceği söylendi.
Eve döndüm yapıştırıcı ile durumu çözmeye çalıştım ama başarılı olamadım.
6 aylık süpürgenin gelmiş olduğu durum gerçekten can sıkıcı. Ben süpürürken arkadaşı hareketli kısmı nasıl kırabilirim veya ne kadar nazik davranmam gerekiyor ki kırmış olmam gerekir bilemiyorum.
Sanki ürünü faturasız satan satıcılardan almışım gibi ilgisiz kalmış durumdayız.

profile
1 Destek
22 Nisan 2025 09:34 (Şikayetten 13 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye

Selçuk
Selçuk
22 Nisan 2025 17:18

Firma tarafıma ulaşmış ve herhangi bir şey yapamayacaklarını iletti. İletişim bilgilerimi neden aldılar anlamadım zaten bunu yetkili servis iletmişti. Ez cümle geldiğimiz durum şu. Süpürgenin altındaki hareketli merdaneyi süpürürken biz özellikle kırmışız:) bakın yere değen aparatın altındaki hareketli merdane ve yuvasından bahsediyorum :) Bunun karşılığında da 16bin TL'ye aldığım süpürgenin 4500 TL'ye sadece ön aparatını almam gerekiyormuş. Muhtemelen güncel fiyatı daha yüksektir. Eşine az rastlanır bir saçmalıkla beni baş başa bırakan firmayı kutluyorum. Bir daha rakiplerinden ne kadar önde olursa olsun ne kadar uygun fiyatlı olursa olsun veya tarafıma ne kadar avantaj sunarsa sunsun süpürgesini almam çevreme de aldırmam. 3 aylık süpürgeyi Japon yapıştırıcı ile kullanmayı layık gören firmaya ne denir bilemedim.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Samsung Süpürge Filtre Sorunu Ve Garanti Kapsamı Dışında Bırakılması

profile
Osman
15 Ağustos 2024 11:54
6.504

Samsung Süpürge Aksesuar Sorunu Ve Garanti Kapsamı

profile
Osman
04 Şubat 2025 10:35
5.590
1
Simge sonuçtan hiç memnun değil

Garanti Sürecinde Kronik Arıza Ve Çözüm Eksikliği

profile
Simge
12 Ağustos 2025 18:15
8.310
5
Engin sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Samsung Süpürge Fırçası Kırıldı: Müşteri Mağduriyeti

profile
Engin
14 Kasım 2024 22:06
5.201
"Bu konu geçte olsa çözüldüğü için teşekkür ediyorum. Müşteri güvenini tekrardan geri kazandınız. Sonrasında zaten bende almış olduğum bu güven ile klima alacağım zaman, Samsung'u tercih ederek 2 tane klima aldım. Keşke ama ilk başında beni yetkili ekip daha iyi dinleyip sorunuma çözüm bulsalardı tabi daha iyi olurdu."
Samsung Süpürge Fırçası Kırıldı: Müşteri Mağduriyeti
Samsung Süpürge Fırçası Kırıldı: Müşteri Mağduriyeti
Samsung Süpürge Fırçası Kırıldı: Müşteri Mağduriyeti
1
Fikri sonuçtan hiç memnun değil

Eksik Aksesuar Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri Deneyimi

profile
Fikri
02 Ocak 2025 15:29
2.335
Benzer Şikayet Yaz

Samsung Kategorileri