Samsung Süpürge Aksesuar Sorunu Ve Garanti Kapsamı

2024 yılı Haziran ayında (7 ay önce) Samsung VC07R302MVP/TR Toz Torbasız Elektrikli Süpürge aldım. Evimde hem robot süpürge hem de şarjlı süpürge olmasından ve çok halı olmamasından dolayı en fazla ayda 2 kere yani toplamda 15 defa kullanmışızdır. Kasım ayında süpürgenin teleskopik borusunun içine kaçırmaya başladığını fark ettik. Araya sağlık sorunları vs. girince kaldı. Geçen gün yetkili servise götürdüm. Ürün koduna falan baktılar. Dedim herhalde kayıt oluşturacaklar. Derken 800 TL fiyat verdiler. Dedim ben satın almayacağım. Sorun vardı o yüzden getirdim dedim. Ancak bu parçanın 'aksesuar' olduğunu bu yüzden garanti kapsamında olmadığını söylediler. Çok tartışmadan çıkıp müşteri hizmetlerini aradım. Oradaki yaklaşım da öyle. Süpürgenin gövde haricindeki yeri aksesuar olarak geçtiği için garanti kapsamına girmiyormuş. Dedim ne güzel sistem kurmuşsunuz. Madem aksesuarsa siz sadece gövdeyi satın, onun parasını alın, biz 'aksesuar'larını kendimiz alırız. 'Koca' Samsung'a yakışmadı. Bakın şunu net söylüyorum. Evdeki halıların resmini çekip atabilirim. Onu zorlayacak bir halı yok. Hepsi makine halısı. İncecik. Ben fizikçiyim. Desem ki halılar çok kalın, süpürürken çok bastırıldı, ondan bu hale geldi yine anlarım ki aslında bu kadar kullanmaya onun bile olmaması lazım. Kullanıcı hatası olmadığına %100 yemin edebilirim. Yine de denilseydi alalım bakalım kullanıcı hatası mı yoksa parçada mı sorun var diye. Yine de değiştirirdim. Ama aksesuar diyerek insanları s a l a k yerine koyamazsınız. He, siz 800 dediğinizi ben 300-400'e bulurum ama baldızım alacaktı, linkini göndermiştim. Çok güzel çekiyor diye. CTS, 800 TL'yi de kaybettiniz. Samsung benim için çöptür artık.