Samsung Süpürge Fırçası Kırıldı: Müşteri Mağduriyeti

Samsung'tan almış olduğum Bespoke Jet ai Complete dikey süpürge beni mağdur etti. Süpürgeyi aldıktan 3 hafta sonrasında halı üzerinde süpürme işlemi yaparken, Fırçalı Başlıktaki tekerlek kısmı kırıldı. Bu kısmı çok dayanıksız yapmışlar ya da bana gelen üründe bir üretim hatası var idi. 3 yıl boyunca kullanmış olduğum Çinli marka süpürgeyi de aynı şartlarda kullandım ve buna rağmen hala sapasağlam. Bu da demek oluyor ki gerçekten Samsung Bespoke Jet ai Complete ürününde bir sıkıntı var çünkü kullanıcı aynı kullanıcı, ve Samsung'u yeni aldığım için daha dikkatli kullanmama rağmen kırıldı. Samsung çağrı merkezi ile bu durumu görüştüm ve beni bayiye yönlendirdiler, bayi benden 4bin küsur lira para istedi. Durumu Samsung'a izah ettiğim zamanda kullanıcı hatası deyip geçtiler. Bu süreçler tabi uzun sürdü ve evimi temizleyemeyip süpürgesiz kaldığım için ekstra mağdur oldum.

Hayır asla ve asla kullanıcı hatası değil! Çünkü ben bilinçli bir kullanıcıyım ve bu dikey süpürgenin tekerleği halı üzerinde kırıldı. Ben bunu çarparak ya da düşürerek kırsam yalan söyleyecek değilim. S24 Ultra telefon kullanıcısıyım, telefon'a 80 bin lira para vermişim, evime 75 ekran qn 90 televizyon alıp 100 bin para vermişim, 4 bin liralık fırçalı başlığın parasından mı kaçacağım? Samsung yetkilileri eğer bu fırçanın tekerinin ücretsiz değişimini yapmazsa, markanın kullanıcıya önem vermediği sonucunu çıkartacağım ve bir daha asla Samsung ürünü almayacağım.