Yeni Alınan Samsung Telefonda Sürekli Ekran Kitlenme Sorunu

Samsung a36 model telefonu yaklaşık iki ay önce satın aldım. Yaklaşık 10 gündür Vodafone hattımla arama geldiğinde telefonun ekranı kitleniyor ve düzgün şekilde kullanamıyorum. Sorun her aramada sürekli olarak tekrar ediyor ve telefonu normal bir şekilde kullanmamı engelliyor.

Şu ana kadar servise götürme veya müşteri hizmetleriyle görüşme gibi bir işlem yapmadım çünkü sıfıra yakın sayılabilecek kadar yeni aldığım bir telefonda böyle bir problem yaşamam zaten kabul edilebilir değil. Ürünün ayıplı olduğunu düşündüğüm için telefonun iadesini ve ücretimin geri ödenmesini talep ediyorum.

Yaşadığım bu sorunun en kısa sürede incelenerek kalıcı ve net bir çözüm sunulmasını rica ediyorum.