to read complaints and reviews, or file yours. 
3 gün önce Antalya Terra City Samsung mağazasından Samsung S25 Ultra model bir telefon satın aldım. Satın aldıktan kısa bir süre sonra telefonun kamerasının hiç çalışmadığını fark ettim ve ürünü faturam (Sipariş No: terracıty-12072) ile birlikte mağazaya geri götürdüm. Ancak henüz 3 gün geçmiş olmasına rağmen mağaza, ürünün iadesini veya değişimini kabul etmeyip beni doğrudan servise yönlendirdi. Satışını yaptıkları ürünün arkasında durmamaları ve çözüm sunmamaları nedeniyle büyük bir mağduriyet yaşadım.
Telefonun kamerasındaki arıza sürekli olarak devam ediyor ve cihazı hiçbir şekilde kullanamıyorum. Ürünü 80.000 TL gibi yüksek bir bedelle satın aldım, faturamın garanti belgesi olarak geçerli olduğu belirtildi. Mağaza ise hiçbir alternatif çözüm sunmadan sadece servise yönlendirdi.
Bu nedenle, telefonun iadesini ve ödediğim tutarın tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili olarak Tüketici Hakem Heyeti’ne de başvuruda bulundum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini rica ediyorum.
Samsung marka sıfır A16 cihazı Türk Telekom faturaya ek olarak aldım. Cihazı almamın ikinci gününde telefon kendi kendine hatalar vermeye başladı ve bu durumu başka bir telefonla kayıt altına aldım. Almış olduğum bayiye telefonun hatalı olduğunu ve iade etmek istediğimi söyledim ancak bu talebimi ka...
16.08.2025 tarihinde Turkcell Şengüller Sanayi Mahallesi şubesinden Samsung 25w USB-C şarj adaptörü satın aldım. Ürünü aldıktan birkaç gün sonra, adaptörün bir süre şarj edip durduğunu fark ettim ve arızalı olduğu için mağaza üzerinden geri götürdüm. Yaklaşık 1 ay sonra adaptör, herhangi bir onarım ...
5 Ekim 2025 tarihinde İstanbul Ataşehir Emar AVM'deki Samsung yetkili servisinden sıfır Samsung s25 Ultra model telefon satın aldım. Cihazı aldıktan kısa bir süre sonra, hava durumu uygulamasına girememe ve Instagram'da ekranın tamamen siyah olup panelde çizgiler çıkması gibi ciddi yazılımsal sorunl...
Ankara Atlantis şubesinden aldığım Samsung S25 Ultra telefonumda global bir sorun olduğunu çalışana ilettim ancak alaycı bir tavırla karşılaştım. Telefon ısınıyor ve görüntü kalitesi beklediğim gibi değil. Üst segment bir model olmasına rağmen şikayetlerime ciddiyetle yaklaşılmadı. İade ve sigorta i...
13.06.2024 tarihinde S23FE 128 GB telefon aldım aldığım günden beri telefon şebekesinde sorun var. Servise ilk götürdüğümde operatör kaynaklı dediler. Hat değiştirdim sorun devam etti. Daha sonra 23.11.2024 tarihinde servise verdim. Parça arızası dendi parça değişti ama sorun devam etti. İade değişi...
Yorumlar