to read complaints and reviews, or file yours. 
01.08.2024 tarihinde saat 16:21’de Ünye Samsung yetkili servisini arayarak, WW11BGA046AEAH model, 11 kilogramlık çamaşır makinemin sıkma sırasında aşırı gürültü çıkardığını ve bu yüzden makineyi kullanmaya çekindiğimizi ilettim. Makineden helikopter sesi kadar yüksek bir ses geliyor ve mutlaka kontrol edilip gereğinin yapılması gerektiğini belirttim. Servis yetkilisi bana dönüş yapılıp randevu verileceğini söyledi; ancak bugün 03.09.2024 olmasına rağmen, yani aradan 34 gün geçmesine rağmen hâlâ kimse dönüş yapmadı.
Bu süreçte makineyi hiç kullanmadık ve mağduriyetimiz devam ediyor. Makinemin garanti kapsamında olmasına rağmen, servis tarafından hiçbir şekilde bilgilendirilmedim ve herhangi bir randevu tarihi veya saati verilmedi. Defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen sonuç alamadım. Satın alma işleminde 17.658,59 TL ödeme yaptım ve ürünün henüz bir yılı dolmadı.
Sıfır bir makinede böyle bir sorun yaşanması kabul edilemez. Eğer ürün arızalıysa değişimini talep ediyorum. Mağduriyetimizin acilen giderilmesini ve tarafımıza hızlı bir çözüm sunulmasını bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
Değerli müşterimiz, İletişim bilgilerinizi paylaşmadığınız için size ulaşamadık. Canlı destek hatlarımıza ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye
Samsung bayisinden 04.12.2024 tarihinde satın aldığım WW11BGA046AEAH model çamaşır makinesi, ilk günden beri aşırı sesli çalışıyor ve kazanı çok fazla sallanıyor. Çamaşır yıkarken ciddi şekilde tedirgin oluyorum. Az ya da çok çamaşır koymam fark etmiyor, her programda ve her yükte aynı sorun devam e...
Samsung WW11BBA046sabah model çamaşır makinesini kullanıyorum. Yaklaşık 1 ay önce makinenin kazanı düştü, kazan dönmemeye başladı ve aşırı ses çıkarmaya başladı. Hemen Samsung yetkili servisini aradım, servis ekibi gelip inceledi ve ertesi gün makineyi alacaklarını söylediler. Ancak aradan 2 hafta g...
Samsung WW11BGA046AEAH model çamaşır makinesini 22.10.2024 tarihinde Yön Alışveriş Merkezleri’nden aldım ve ürün hâlâ garanti kapsamındadır. Son 2 aydır makine, yıkama sırasında aşırı derecede ses çıkarmaya başladı. Bu nedenle yetkili servisi aradım, ancak servis gelmeden önce sorunun kullanıcı kayn...
25.10.2023 tarihinde Adana'da bulunan Gizerler'den Samsung WW11BBA046AEAH model çamaşır makinesi satın aldım. Makine ilk zamanlar kullanımda fazla ses çıkarıyordu ve sıkmaya geçeceği zaman da sanki duvara çarpar gibi sesler çıkarıyordu. Bu durum için servisi aradık ve gelip birkaç ayar yapıp bize dü...
18.12.2023 tarihinde WW11BB944DGM model Samsung marka çamaşır makinesi aldık. Daha birkaç ay geçmeden sıkma esnasında çok ses çıkarmaya ve kapağına fazla baskı yapmaya başladı. Bunu yetkili servise anlattığımız halde, her defasında bizi oyalayıp 'O şekilde çalıştırın, bir şey olmaz' diyorlar. Araştı...
Yorumlar