Samsung Çamaşır Makinemin Arızası Haftalardır Çözülmedi

Samsung WW11BBA046sabah model çamaşır makinesini kullanıyorum. Yaklaşık 1 ay önce makinenin kazanı düştü, kazan dönmemeye başladı ve aşırı ses çıkarmaya başladı. Hemen Samsung yetkili servisini aradım, servis ekibi gelip inceledi ve ertesi gün makineyi alacaklarını söylediler. Ancak aradan 2 hafta geçmesine rağmen ne gelen oldu ne de makinemle ilgili bir işlem yapıldı. Bu süreçte Samsung müşteri hizmetleriyle de görüştüm, kaydımın olduğunu ve beklemem gerektiğini söylediler fakat hiçbir ilerleme olmadı.

Makinemin 26 ay garantisi devam ediyor ve yeni aldığım bir ürünün onarılmasını değil, değişimini talep ediyorum. Kaliteli diye Samsung’u tercih ettik ama satış sonrası hizmet sıfır, kimse ilgilenmiyor. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.