to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Aldığım Klimadan Rahatsız Edici Rüzgar Sesi Ve Servis İlgisizliği
Yeni bir Samsung klima satın aldım. Henüz hiç kullanmadım, sadece denemek için kısa süreliğine çalıştırdım. Ancak klimadan normalin dışında, rahatsız edici bir rüzgar sesi geliyor. Bunun üzerine yetkili servisi aradım fakat 'Bir sorun yok' denilerek geçiştirildim. Cihaz sıfır olmasına rağmen bu şekilde ses yapması beni rahatsız ediyor ve kimse konuyla ilgilenmiyor.
Ürünün detaylı bir şekilde kontrol edilmesini ve gerekirse değişim ya da çözüm sağlanmasını talep ediyorum. Samsung’un müşteri memnuniyetine önem veren bir marka olduğuna inanıyorum, bu nedenle konunun kısa sürede çözüme kavuşmasını rica ederim.
Gelişme
Samsung AR18BXHQASIX model klimamı Ekim ayında İzmir Menemen'de sıfır olarak satın alıp kurulumunu yaptırdım. Eve henüz taşınmadığım için klimayı ilk defa denemek istedim ve açtığımda rüzgar sesi geldiğini fark ettim. Klimayı hiç kullanmadım, sadece kurulumdan sonra test amaçlı çalıştırdım ve bu sorunu o zaman tespit ettim.
Samsung müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ise her zamanki gibi bu sesin normal olduğu söylenip geçiştirildim ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Oysa ürünüm sıfır ve garantili, ayrıca faturam da mevcut. Klimayı 46-50 bin tl arası bir bedelle satın aldım.
Kullanılmamış, garantili ve sıfır bir üründe böyle bir sorun yaşamak istemiyorum. Ürün değişimi talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
Samsung markasına güvenerek aldığım klimadan gelen yüksek sesle ilgili defalarca şikayet oluşturmama rağmen hiçbir çözüm üretilmedi. Açılan servis kayıtlarının çoğu görmezden gelindi, sadece bir kez dönüş yapıldı o da sonuçsuz kaldı Cihazdan çıkan ses bariz şekilde normal değil rahatsız edici derecede yüksek Buna rağmen normal denilerek geçiştiriliyorum Bu kadar büyük bir markadan böyle bir ilgisizlik ve sorumsuzluk beklemezdim Müşteri olarak mağdur ediliyorum Artık oyalama değil kalıcı bir çözüm veya ürün değişimi talep ediyorum Aksi halde konuyu CİMER ve Tüketici Hakem Heyeti'ne taşıyacağımı açıkça belirtiyorum
Sorun yok dedikleri klima sesi
