to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamında Klimadan Gelen Gürültüye Ve Ücretli Servise Tepki
Şubat 2025’te satın aldığım Samsung klimamla ilgili yaşadığım bir sorunu paylaşmak istiyorum. Cihazı ilk aldığımda son derece sessiz çalışıyordu fakat Temmuz ayında, yani yaklaşık 6 ay sonra, klimamdan ciddi şekilde ses gelmeye başladı. Şu anda çalışır durumdayken evde neredeyse bir vantilatör sesi gibi rahatsız edici bir gürültü oluşuyor.
Sorunun çözümü için Samsung müşteri hizmetlerini aradım, servis kaydı oluşturdular. Ancak sonrasında teknik servis tarafından aranıp ücret talep edildi. Cihazım garanti kapsamında olmasına rağmen herhangi bir parça değişimi veya bakım işlemi olmadan sadece servis çağrısı için ücret istenmesini anlamakta güçlük çekiyorum. Eğer üründe sorun olmadığı söylenecek ve garanti bu tip durumlarda geçerli sayılmayacaksa, garanti kapsamının ne anlamı kaldığını sorguluyorum.
Ürünün garantili olmasına rağmen yüksek ses problemimin giderilmesini ve servis hizmetinin garanti kapsamı dahilinde gerçekleşmesini talep ediyorum. Samsung pişmanlık kimseye önermiyorum.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
Değerli müşterimiz, İletişim bilgilerinizi paylaşmadığınız için size ulaşamadık. Canlı destek hatlarımıza ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye
