Yanlış Parça Değiştirmesi Sonrası Samsung Buzdolabında Karlanma Sorunu Çözülmedi

Samsung marka RF67HESR model buzdolabımın derin dondurucu kısmındaki karlanma problemi nedeniyle 2025 yaz başında yetkili servisten hizmet aldım. Gelen servis, sorunun bir parçadan kaynaklandığını söyleyerek yaklaşık 6000 TL karşılığında bu parçayı değiştirdi.

Sorun sürecinde derin dondurucudaki ürünlerimi diğer dolabıma taşıdığım için bir süre bu dolabın derin dondurucusunu aktif olarak kullanmadım. Kışın gelmesiyle birlikte aynı dolabın derin dondurucusunu tekrar kullanmaya başladığımda, sorunun hiçbir şekilde düzelmediğini, karlanmanın aynen devam ettiğini ve aslında hiçbir şeyin değişmediğini fark ettim.

Bu nedenle, servisin yaptığı tespitin yanlış olduğunu, yanlış parçanın değiştirildiğini ve boşuna 6000 TL ödediğimi düşünüyorum. Samsung’dan, bu konuda tekrar ve ücretsiz olarak servis yönlendirilmesini, sorunun doğru şekilde tespit edilerek giderilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.