to read complaints and reviews, or file yours. 
17.09.2025 tarihinde Forum Ankara AVM’deki Samsung Kutup mağazasından, Sipariş No: 25-09100-000773 ile Samsung QN70F 75" televizyon, RT58K704RSL/TR model buzdolabı, DW60dg550FSRTR model bulaşık makinesi ve çeşitli garanti/hizmet paketleri satın aldım. Toplamda 180.000 TL’lik ödemeyi kredi kartı ile yaptım.
Satış sırasında garanti ve sigorta paketlerinin fiyatları olduğundan çok daha yüksek gösterildi, ardından “özel indirim” adı altında gerçek fiyatlar söylenerek yanıltıcı bir satış gerçekleştirildi. Fatura ve garanti belgeleri zımbalanarak fiyatların görülmesi engellendi, belgeleri açmamamız gerektiği söylendi ve kontrol etme hakkımız kısıtlandı. Ayrıca, “ek kampanya ve hediye” vaadiyle gerçekte olmayan avantajlar anlatılarak yanıltıldık.
En ciddi sorun ise, “Samsung kampanyalarını takip etmeniz için uygulama yüklenecek” denilerek nişanlımın telefonu mağaza personeli tarafından alındı, bilgimiz dışında yeni bir Gmail hesabı açıldı ve hem bu hesapla hem de mevcut kişisel hesabıyla mağaza lehine olumlu yorumlar yapıldı. Bu durum, açıkça kişisel verilerimizin izinsiz kullanılması ve KVKK ihlalidir.
Ürünler bugün teslim edilecekti, ancak iptal talebimi ilettim. Buna rağmen iade işlemi henüz gerçekleşmedi. Mağaza ve Samsung müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, ancak iade sürecinin mağazanın onayına bağlı olduğu belirtildi. Benzer sorunların başka müşterilerde de yaşandığına dair gözlemlerim var.
Taleplerim şunlardır:
- Satışın derhal iptal edilmesi ve 180.000 TL tutarındaki ödemenin eksiksiz iadesi,
- Satışa ilişkin tüm orijinal belgelerin (fiş, fatura, garanti/sigorta sözleşmeleri) elektronik olarak tarafıma iletilmesi,
- İzinsiz açılan Gmail hesabının ve yapılan tüm yorumların silindiğine, kişisel verilerimin yok edildiğine dair resmi yazılı teyit.
Bu taleplerin 7 iş günü içinde yerine getirilmemesi halinde, Tüketici Hakem Heyeti ve KVKK nezdinde yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.
İki hafta önce İzmir Hilltown AVM Samsung mağazasından buzdolabı, çamaşır makinesi, kurutma makinesi, televizyon ve bulaşık makinesi satın aldım. Ürünlerin faturası hafta içi kesilmiş olmasına rağmen, bir hafta sonra mağaza tarafından aranıp stokta ürün olmadığı bilgisi verildi ve istemediğim bir ça...
31/05/2025 tarihinde İzmir Karşıyaka Mavibahçe AVM'de bulunan Doğan Türk Malları Samsung Beyaz Eşya bayisinden Bulaşık Makinesi, Çamaşır Makinesi, Buzdolabı ve Çamaşır Kurutma Makinesi ile birlikte Samsung 12000 BTU klima hediyesi olan Mayıs 4'lü kampanyasına katılarak ürünleri aldık. Aynı gün ödeme...
Samsung Optimum Outlet Mağazası'ndan 75" TV, Çamaşır Makinesi, Bulaşık Makinesi, Buzdolabı, Fırın, Set Üstü Ocak ve Kurutma Makinesi satın aldım. Klima da alacaktım fakat 4'lü beyaz eşya alana klima hediyesi vardı. Yaz olduğu için kurulum zamanı önemli olduğu için sordum. "Faturalarınız kesilsin, 7-...
25.07.2025 tarihinde Yalova Samsung şubesinden AR60F24CAAWX model klimayı 71.249 TL’ye satın aldım. Ancak kısa süre sonra aynı ürünü İzmit’teki farklı yetkili bayilerden sorduğumda, hepsinin bana 61.000 TL ile 62.000 TL arasında fiyat verdiğini öğrendim. Ayrıca Samsung müşteri hizmetleriyle görüştüğ...
21 Ağustos 2024 tarihinde Gaziantep Şehitkamil ilçesinde Sankopark Samsung mağazasından 74.000 TL'ye anlaşarak 5 ürün ayırttım. Yaklaşık 1 hafta sonra gidip 8.000 TL kapora bıraktım. Sonrasında ürünleri henüz teslim almadığım ve toplam ücreti tamamlayamadığım için yaklaşık 1.5 ay sonra gidip kapora ...
Yorumlar