to read complaints and reviews, or file yours. 
Samsung Optimum Outlet Mağazası'ndan 75" TV, Çamaşır Makinesi, Bulaşık Makinesi, Buzdolabı, Fırın, Set Üstü Ocak ve Kurutma Makinesi satın aldım. Klima da alacaktım fakat 4'lü beyaz eşya alana klima hediyesi vardı. Yaz olduğu için kurulum zamanı önemli olduğu için sordum. "Faturalarınız kesilsin, 7-10 gün arasında gelir" bilgisi verildi (Samsung olduğu için güvendik, satış taktiğiymiş). Gel zaman git zaman ne arayan ne soran. Oldu 20 gün, dedim ben bir sorayım. Aradım; meğerse bir ürün yanlış girilmiş (Mağazadaki arkadaş fırın seçmiş). Neyse, güç bela düzelttirdik. Sonra bizim kurutma makinesi bozuldu, daha 3 haftada. Servis geldi, motor arızası dedi. Değişim talebi oluşturdu. Ben tabi paralelde hala klima kampanyasının onaylanmasını bekliyorum. Bugün kampanya ekibinden aradılar. Demesinler mi "sizin kurutma makineniz değişecek, ürün kodu değişeceği için şuan kampanyayı onaylayamıyoruz". Sanki motor arızası tüketici hatasıymış gibi. Ayrıca, kaldı ki zaten bu klima kampanyasının 15 gün önceden onaylanmış olması ve kurulum sürecine girmesi gerekirdi. Samsung'un marka algısına kapılıp özellikle beyaz eşya alışverişi yapmayınız. Müşteri memnuniyet süreci tam anlamıyla felaket. Konuda bağımsız ama şunu da eklemek isterim: seçtiğimiz üründen farklı gönderdikleri buzdolabının değişimi için bizden 3000 TL nakliye masrafı kestiler. Ben marka algısına güvendim, dilerim alışveriş yapmadan araştırma yapan arkadaşlar vardır ve bu deneyimimden haberdar olur.
Samsung'dan yedi parça ürün aldım: buzdolabı, çamaşır makinesi, kurutma makinesi, bulaşık makinesi, fırın, ocak ve davlumbaz. Beyaz eşyada dört parça ürün alana klima hediye dediklerini belirttiler. Tüm seri ve l numaralarını yazıp gönderdim, bir ay bekledim. Bir ayın sonunda seri numarasının yanlış...
Samsung'dan 14.09.24 tarihli buzdolabı, çamaşır makinesi, kurutma makinesi, bulaşık makinesi, süpürge ve mikrodalga aldım. 1 ay bir hafta geçmeden 15 Eylül'de bulaşık makinesinin sensör arızası verdi. Servis 23.10.24'te sensör değişimi için geldi. Cihaz dayanıklı ev aleti olduğu için değişimini iste...
Adana Optimum AVM Samsung bayisinden 4 adet beyaz eşya (çamaşır makinesi, bulaşık makinesi, kurutma makinesi ve buzdolabı) satın aldım. Tüm ürünlerin ödemesini mail order sistemiyle yaptım. Ancak ürünleri alalı tam 19 gün olmasına rağmen hâlâ teslim edilmedi. Teslimat adresim Adana Ceyhan’dır. Bu s...
İki hafta önce İzmir Hilltown AVM Samsung mağazasından buzdolabı, çamaşır makinesi, kurutma makinesi, televizyon ve bulaşık makinesi satın aldım. Ürünlerin faturası hafta içi kesilmiş olmasına rağmen, bir hafta sonra mağaza tarafından aranıp stokta ürün olmadığı bilgisi verildi ve istemediğim bir ça...
Samsung marka 3 beyaz eşya alımında m7 model TV kampanyası vardı ve ben buzdolabı, çamaşır ve bulaşık makinesi aynı gün aynı mağazada satın aldım. 21.10.2023 tarihinde ise yetkili servis aracılığıyla bu 3 beyaz eşyayı kurdum. Sonrasında gerekli fatura ve kurulum fişleriyle satın aldığım yerden kampa...
Yorumlar