Vatan Mağazası Samsung TV Alışında 4000 TL ParaPuan Yüklenmedi

Vatan Mağazası’ndan 06.05.2026 tarihinde Samsung 55QN70F model televizyon satın aldım. Satış sırasında Samsung’un kampanyası olduğu, bu kampanya kapsamında swallet üzerinden 4000 TL tutarında ParaPuan yükleneceği söylendi. Vatan’daki satış temsilcisi kampanya parasının 2 hafta içinde yatacağı bilgisini verdi.

Alışveriş sonrası swallet hesabıma herhangi bir yükleme olmadı. Swallet içerisinde hâlâ 0,00 TL bakiye görünüyor. Bunun üzerine Samsung müşteri hizmetlerini defalarca, 12’den fazla kez aradım. Her aradığımda farklı bir temsilciye durumu en baştan tekrar anlatmak zorunda kalıyorum. 23 Haziran’da yaptığım görüşmede ise bu kez 3 hafta içinde yatacağı bilgisi verildi ancak yine herhangi bir ödeme ya da ParaPuan yüklemesi gerçekleşmedi.

Samsung gibi büyük bir markanın verdiği kampanya sözünü bu kadar süre geçmesine rağmen yerine getirmemesi ve müşteriyi sürekli oyalayan, çözüm üretmeyen bir yaklaşımda bulunması beni hayal kırıklığına uğrattı. 4000 TL tutarındaki swallet parapuanımın hiçbir ek oyalama olmadan derhal hesabıma eksiksiz şekilde yüklenmesini istiyorum.