Samsung TV Haziran Kampanyası Görünmediği Nedeniyle 3500 TL Kredi Alamadım

Samsung’un 55QN70F model televizyonu için duyurduğu Haziran ayı kampanyası kapsamında yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Kampanya şartlarına göre 5 Haziran’a kadar yapılan yeni TV alımlarında, Samsung Fırsatları uygulaması üzerinden katılım sağlandığında, 12 Temmuz’a kadar servis kurulumu ve 15 Temmuz’a kadar Swallet uygulaması üzerinden eşleştirme yapılması halinde ilgili TV’ye 3.500 TL para yükleneceği vaat edilmekteydi.

30 Haziran 2026 tarihinde Vatan Bilgisayar online mağazası üzerinden televizyonu satın aldım ve faturam da bu tarihte kesildi. Yani tüm şartlar itibarıyla Haziran ayı kampanyası kapsamına girmekteyim. 1 Temmuz’da Samsung Fırsatları uygulamasına girerek kampanyaya katılımımı yapmak istediğimde ise benim dahil olmam gereken Haziran ayı kampanyasının uygulamada görünmediğini fark ettim. Aynı kampanya, yeni ayda uzatılmış gibi Temmuz kampanyası şeklinde görünmekte, bu nedenle Haziran alımı yapmış olmama rağmen sistem üzerinden ilgili kampanyayı seçemiyorum.

Çağrı merkezi ile görüştüğümde, online alımlar için kampanya kodu gerekmediği, Samsung Fırsatları uygulamasından “Aylık 4 Online” kampanyasını seçmem gerektiği ve faturamı eklememin yeterli olacağı tarafıma iletildi. Mağaza alımlarında kullanılan kodun benim işlemimde geçerli olmadığı özellikle söylendi. Buna rağmen uygulama üzerinden Haziran kampanyasını göremediğim için katılımımı tamamlayamıyorum. Çağrı merkezini arayarak kayıt açtırmama rağmen bugüne kadar herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

30 Haziran tarihli faturamla Haziran kampanyası şartlarını sağladığımın dikkate alınmasını, Samsung Fırsatları ve Swallet tarafındaki sistemsel sorun nedeniyle kampanyadan yararlanmamın engellenmemesini ve vaat edilen 3.500 TL tutarın Swallet hesabıma tanımlanmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.