to read complaints and reviews, or file yours.Vatan Bilgisayar Ve Samsung'dan S Wallet Puanı Yüklenmemesi
30 Haziran’da Forum İstanbul Vatan Bilgisayar mağazasından Samsung 65S85F OLED TV ve yanında bir hoparlör satın aldım. Satış esnasında mağaza çalışanı, bu alışveriş karşılığında Samsung S‑Wallet üzerinden 15.000 puan kazanacağımı açıkça taahhüt etti ve sonrasında da kampanyaya ilişkin SMS tarafıma ulaştı.
Ürünün kurulumu Samsung servisi tarafından 6 Temmuz’da yapıldı. Aradan haftalar geçmesine rağmen vaat edilen 15.000 S‑Wallet puanı hâlâ hesabıma tanımlanmadı. Samsung Türkiye müşteri hizmetleri ile de, Vatan Bilgisayar müşteri hizmetleri ile de ayrı ayrı görüştüm; ancak her iki taraf da sorumluluğu birbirine atarak somut bir çözüm sunmadı. Sonuç olarak ortada açık bir taahhüt olmasına rağmen, bu söz tutulmadığı için kendimi açıkça aldatılmış hissediyorum.
Hem Samsung Türkiye’nin hem de Vatan Bilgisayar’ın, satış esnasında belirtilen kampanya kapsamındaki 15.000 S‑Wallet puanımı hiçbir ek şart öne sürmeden acilen hesabıma yüklemesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
Teşekkürler sorunum çözüldü
