to read complaints and reviews, or file yours.Vatan Bilgisayar'dan Alınan Televizyon İçin Söz Verilen 6.000 TL Hediye Çeki Gecikmesi
4 Nisan 2026 tarihinde Vatan Bilgisayar’dan Samsung marka 55S85F model oled televizyon satın aldım. Ödemeyi banka kartıyla peşin olarak, yaklaşık 65.000 TL tutarında gerçekleştirdim. 8 Nisan’da televizyonun kurulumu yapıldı ve Vatan çalışanlarıyla birlikte s Wallet uygulamasına gerekli kurulumu yapıp istenen belgeleri yükledik.
Bana, bu alışverişe istinaden 6.000 TL tutarında hediye çeki ya da cashback tarzında bir kampanya olduğu, bu tutarın en geç 14 gün içinde hesabıma yansıyacağı söylendi. Ancak belirtilen sürenin üzerinden 2 haftadan fazla zaman geçmesine rağmen ne s Wallet hesabımda ne de başka bir kanalda herhangi bir yansıma veya bilgilendirme olmadı.
Belirtilen kampanya koşullarının eksiksiz şekilde yerine getirilmesine rağmen tarafıma tanımlanması gereken 6.000 TL tutarın halen aktarılmamasından dolayı mağduriyet yaşıyorum. 4 Nisan 2026 tarihli bu alışverişime ait kampanya kapsamında, tarafıma söz verilen 6.000 TL’nin gecikmeksizin hesabıma aktarılmasını talep ediyorum.
Gelişme
4 Nisan 2026 tarihinde Vatan Bilgisayar Adapazarı mağazasından Samsung 55S85F model televizyon satın aldım. Ürünü alırken tarafıma s Wallet çek kampanyası olduğu, bu ürünü almam durumunda 6.000 TL’lik bakiyenin en geç 2 hafta içerisinde hesabıma yatırılacağı açıkça söylendi. Televizyonu 65.000 TL bedelle tek çekim olarak satın aldım ve kampanyaya katılmak için istenen tüm bilgileri eksiksiz doldurdum.
Aradan yaklaşık 1 buçuk ay geçmesine rağmen hesabıma herhangi bir bakiye yatırılmadı. Bu konuda daha önce de bir şikayet oluşturdum, bu yazdığım ikinci şikayetim olmasına rağmen sorun hâlâ çözülmedi. Geçtiğimiz hafta cep telefonuma kampanya onay SMS’i gelmesine rağmen bakiyem hâlâ s Wallet hesabıma yansımadı.
Müşteri hizmetlerini aradığımda ise sürekli hazır cevaplar veriliyor, somut hiçbir çözüm sunulmuyor ve bana yardımcı olunmuyor. Satış esnasında taahhüt edilen 6.000 TL s Wallet bakiyemin gecikmeksizin hesabıma tanımlanmasını ve sürecin neden bu kadar uzadığıyla ilgili açık, net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
Dönüş yapılmadı.
Halen dönüş yok.
Tarafımıza arama yapıldı fakat yetkili kişi meşgul olduğu için daha sonra aranacağımız söylendi.
Çalışma saatlerinde arandığım için görüşme sağlayamadım. Geri aradığımda yeniden yetkilinin meşgul olduğu söylendi. Beklemedeyim.
Halen dönüş yok. İnanılmaz.
Benden 3 hafta daha beklememi istiyorlar onaylanmasına rağmen. Kampanya katılım şartlarında 3 -+1 hafta yazıyordu. 30 gün oldu ve 3 hafta daha istiyorlar, komik.
