Vatan Bilgisayar Ve Samsung'dan 16.000 TL S Wallet Geri Ödemesinin Gerçekleşmemesi

Vatan Bilgisayar Söğütözü şubesinden 28.05.2026 tarihinde Samsung QE65S90F model televizyonu, Samsung’un kampanyası olduğu ve kampanya kapsamında yaklaşık 16.000 TL tutarında “s Wallet” hesabıma geri ödeme yapılacağı bilgisiyle satın aldım. Satış sırasında kampanyanın açıkça anlatılması ve satış sözleşmesinin Vatan Bilgisayar üzerinden yapılmasına rağmen, üzerinden 7 hafta geçmesine ve Samsung kampanya sürecinden de 5 hafta geçmiş olmasına karşın süreç tamamlanmadı ve tarafıma herhangi bir ödeme yapılmadı.

Bu süreçte hem Vatan Bilgisayar hem de Samsung müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Vatan Bilgisayar Söğütözü şubesi, kampanyanın kendilerini bağlamadığını, ödemenin Samsung tarafından yapılacağını söyleyerek sorumluluğu üzerinden atıyor. Samsung tarafıyla da en son 7’sinde WhatsApp üzerinden, 9’unda ise telefonla görüştüm, her seferinde en kısa sürede sonuçlanacağı söylendi fakat hâlâ somut bir gelişme yok. Kampanya için “Ayın Teklifi 3” kapsamında s Wallet hediyesi seçilmiş ve başvuru sürecim tamamlanmış olmasına rağmen tarafıma tanımlama yapılmıyor.

Hem satışın Vatan Bilgisayar üzerinden yapılmış olması hem de kampanya vaadinin bu satışın temel sebebi olması nedeniyle, s Wallet üzerinden vaat edilen yaklaşık 16.000 TL’lik ödemenin bir an önce hesabıma tanımlanmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca kampanya sürecindeki bu gecikmenin ve firmalar arasındaki sorumluluk karmaşasının açıklanmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını istiyorum. Kampanya sürecime ilişkin başvuru ve kupon kodu olarak BES420659230 bilgisini de eklemek isterim.