Vatan Bilgisayar Düzce Şubesinde My Wallet Kampanya Kredisi Verilmedi

Vatan Bilgisayar Düzce Krempark AVM şubesinden Samsung 75nq90 model televizyonu 18 Ocak’ta 126.000₺ ödeyerek satın aldım, 21 Ocak’ta kurulumu yapıldı. Bu ürünü tercih etmemin en önemli sebebi, satın alma sırasında 7.500₺ harcama limiti hediyesi olacağının söylenmesiydi. Kampanya kapsamında 7.500₺ tutarın Samsung’un sitesindeki My Wallet cüzdan hesabıma yatacağı, bunun da 2–3 hafta sürebileceği bilgi olarak verildi.

Televizyonu alalı ve kurulum yapılalı aylar geçmesine rağmen, bugün 25 Mart itibarıyla My Wallet hesabıma herhangi bir tutar yatırılmadı. Kampanya için başvuru sayfalarından gerekli işlemleri yaptım. Daha sonra hem Vatan Bilgisayar şubesiyle hem de müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, bazen ödemelerin sarktığı, kendilerinin de mağdur olduğu söylendi ancak somut bir çözüm veya net bir tarih verilmedi.

Düzce Krempark AVM şubesine gittiğimde şube müdürü de bu durumdan kendilerinin de mağdur olduğunu, benim gibi birkaç kişinin daha olduğunu ve görüşüp dönüş yapacaklarını belirtti. Ancak üzerinden yaklaşık bir ay daha geçmesine rağmen ne arayan oldu ne de 7.500₺’lik kampanya tutarı hesabıma yattı.

Kampanya vaadiyle yüksek tutarda alışveriş yapmış bir müşteri olarak, yaşadığım bu mağduriyetin ivedilikle giderilmesini, My Wallet cüzdanıma söz verilen 7.500₺ harcama limitinin yatırılmasını ve sürecin tarafıma yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum.