Vaat Edilen 5.000 TL Ödül Gecikmesi Ve Samsung Müşteri Hizmetlerinden Cevap Alamama

Samsung TV günleri kampanyası kapsamında Samsung QE65QN70FAUXXU ss6 model televizyonu İstanbul Maltepe Piazza Media Markt mağazasından satın aldım. Kampanya gereği kurulumu takiben üç dört gün içinde Swallete hesabıma 5.000 TL yükleneceği söylendi. Kurulum 7 Şubat tarihinde yapılmasına rağmen üzerinden 10 gün geçti ve hâlâ herhangi bir yükleme yapılmadı, sürecin kim tarafından takip edildiği de belli değil.

Bu durumla ilgili olarak Samsung müşteri hizmetlerini aradığımda kayıt oluşturuldu ve 24 saat içinde geri dönüş yapılacağı söylendi. Ancak verilen kayıt numarasına rağmen defalarca aramama karşın tarafıma herhangi bir geri dönüş sağlanmadı ve sorun hâlâ çözülemedi.

Fatura numaram ED32026000006499’dur. Swallete hesabıma vaat edilen 5.000 TL’nin kampanya şartlarında belirtildiği şekilde eksiksiz ve gecikmeden tanımlanmasını ve ayrıca tarafıma neden gecikme yaşandığı konusunda yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.