to read complaints and reviews, or file yours. 
2016 yılının Kasım sonunda Samsung beyaz eşya alışverişi yaptım. Buzdolabı, çamaşır makinesi ve bulaşık makinesi ürünlerim, 2016 Aralık ayında Kağıthane'deki adresime teslim edilerek yetkili servis tarafından kuruldu. Kurulum esnasında ek ücret ödeyerek bu ürünlerin garantilerinin 10 yıla çıkarılmasını özellikle talep ettim ve bu şekilde uzatılmış garanti yaptırdım.
Ürünlerin 9. yılında yaşadığım arızalar nedeniyle yetkili servise başvurdum ve ürünlerin tamir süreci başlatıldı. Ancak garanti kağıtlarını kaybettiğim ve bulamadığım için ne servisten ne de müşteri hizmetlerinden gerekli desteği alamadım. Müşteri hizmetleri, ürünlerin teslim ve kurulumunun yapıldığı servisi bulmam gerektiğini, kendi sistemlerinden bu uzatılmış garantiyi göremediklerini söylüyor. Türkiye çapında faaliyet gösteren Samsung gibi bir markanın, yaptığı garanti uzatmalarını tek bir sistem üzerinden görememesi ya da bu konuda kullanıcıya yardımcı olmaması benim açımdan kabul edilebilir bir durum değil.
Ben, Mustafa M**** olarak, 2016 Aralık ayında kurulumu yapılan buzdolabı, çamaşır makinesi ve bulaşık makinesi için uzatılmış garanti belgelerimin nüshalarının tarafıma ulaştırılmasını ve garanti durumumun sistem üzerinden açık ve net bir şekilde görülmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili tarafıma geri dönüş yapılarak, hem garanti kapsamının hem de servis sürecimin netleştirilmesini istiyorum.
Samsung markasına yıllardır sadık bir müşteriyim. Tüm beyaz eşyalarımı ve elektronik cihazlarımı hep Samsung’tan aldım. Neden mi? Servisine, kurumsallığına, ismine güvendim. Ama bu son yaşadıklarımdan sonra tek bir şey söyleyebilirim: o güven bitti. Hem de kökten. Geçtiğimiz dönemde Samsung tabelas...
Samsung'dan bir bulaşık makinesi aldık. 1 sene boyunca aldığım firmanın deposunda bekledi. Ürün evde kurulum yapılırken çağırılan yetkili servis aracılığıyla garantisinin başlatılacağını söyleyen yetkili servis ve Samsung çalışanı, garantisinin bittiğini belirtti. Kısa sürede az kullandığım ürünün a...
Samsung beyaz eşyalarımız 5. yılda büyük problemler yaşamaya başladı. Bulaşık makinesi iki defa tamir edildi. İçindeki sepetler paslanmaya başladı; çamaşır makinesinin ana kartı değiştirildi, buzdolabının ana kartı değiştirildi ve bu durumlar garanti süresinin bitiminden sonra meydana geldi. Samsung...
Samsung bayisinden yaklaşık 10 bin tl ödeyerek aldığım buzdolabı, çamaşır makinesi ve bulaşık makinesinin garanti süresi bittikten sonra sürekli arızalanmaya başlamasından dolayı çok mağdur oldum. Buzdolabım içine su almaya başladı ve servis sorunu gideremediği için başka marka almak zorunda kaldım....
Samsung Bulaşık makinesi - Çamaşır makinesi - Buzdolabı - Bu cihazları tam 7 sene önce set olarak aldım. Garanti süreleri içinde 1 er defa teknik kusur yüzünden servis bakımı gerekti. Garanti süresi biter bitmez, -Buzdolabı: 3 defa tamir ve en sonunda motor değişimi, -Çamaşır makinesi: 2 defa kaz...
Yorumlar