to read complaints and reviews, or file yours.Ücretsiz Montaj Hakkı İhlal Edildi, 6.500 TL Haksız Şekilde Alındı
Samsung markalı Windfire model klimamın ücretsiz montajı için 09.06.2026 tarihinde Aydın Söke’deki Samsung yetkili servisi eve geldi. İç üniteden dışarıya boruları geçirdiler ancak henüz dış ünite bağlanmamış, montaj tamamlanmamıştı. Boruları önce salon kısmındaki hazır duvar deliğinden geçirmek, fakat bu şekilde salonda yaklaşık 3 metre uzunluğunda boru kaldı ve çok çirkin bir görüntü oluştu.
Bu nedenle boruların mutfak kısmından geçirilmesini, böylece görünmemesini talep ettim. Montaj henüz bitmemiş olmasına rağmen, bu talebim için bunun “ücretli montaj” sayılacağını, aksi halde klimanın garanti dışı kalacağını söyleyerek benden 6.500 TL istediler. İtiraz etmeme rağmen garanti dışı bırakılmamak için mecburen 6.500 TL ödedim. Ücreti kredi kartından çektiler ancak bana hiçbir fatura veya fiş, herhangi bir evrak vermediler.
Yaşadığım bu durum nedeniyle Samsung Söke yetkili servisinin uygulamasından ve ücretsiz montaj hakkımın fiilen iptal edilmesinden şikayetçiyim. Ücretsiz montaj hakkım varken, montaj tamamlanmadan sadece boru güzergahını mutfaktan geçirmek istediğim için benden 6.500 TL alınmasını kabul etmiyorum. Ödediğim 6.500 TL’nin iadesini ve montaj işleminin başta belirtildiği gibi ücretsiz montaj kapsamında değerlendirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
Herhangi bir çözüm yok
Arayan soran yok Samsung gibi bir marka bu kadar ilgisiz olması beni şaşırttı Samsung alacaklar bir daha düşünsün markasının ve tüketicisinin arkasında durmuyor
Samsung Söke yetkili servisi 09.06.2026 tarihinde ücretsiz montaj sözüyle geldi, ancak dış ünite bağlanmadan ve borular düzgün yönlendirilmeden 6.500 TL ücret talep etti. Ben itiraz ettim, garanti dışı kalmamak için ödedim fakat hiçbir fatura veya fiş almadım. Montaj hâlâ tamamlanmadı, servisle iletişim kurulmadı ve sorun çözülmedi. Ücret iadesi ve montajın ücretsiz olarak yapılmasını talep ediyorum.
