to read complaints and reviews, or file yours. 
Trendyol üzerinden 06.01.2026 tarihinde Samsung qe 50Q7F 50 inç 4K UHD Smart QLED TV (uydu alıcılı, model kodu qe50Q7FAAUXTK) satın aldım. Ürün tarafımıza ekranı kırık şekilde teslim edildi. 40 gündür bu sorunla uğraşıyoruz ve mağduriyetimiz giderilmedi. İlgili sipariş numaram 10841170841’dir.
Ürün kırık geldiği için Trendyol müşteri hizmetleri ile defalarca görüştük. Bizi günlerce oyaladılar, önce Samsung yetkili servisinden ürünün hasarlı olduğuna dair belge istediler, bunu aldık ve ilettik. Ardından kargo firmasından ürünün hasarlı şekilde teslim edildiğine dair belge talep ettiler, onu da temin edip gönderdik. Tüm bu belgeleri sağlamamıza rağmen ürünün iadesinin veya değişiminin yapılamayacağını söylediler. Bu süreçte ürünü toplamda 4 kez geri göndermek zorunda kaldık ve hem maddi hem manevi olarak ciddi şekilde yıprandık.
Günün sonunda ne ürünü bize gönderiyorlar ne de ücret iadesi yapılıyor. Satın almış olduğum ürün ortada yok ve ödediğim ücret de tarafıma iade edilmedi. Tüm bu yaşananlar sonucunda, kırık ve kullanılamaz halde teslim edilen bu televizyonun bedelinin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
29.12.2023 tarihinde Trendyol.com üzerinden 8059919279 sipariş numarasıyla 39.344,00 TL’ye Samsung QE-55Q80CATXTK QLED TV satın aldım. Ürün, 30.12.2023’te Aras Kargo tarafından teslim edildi. Kutu dış yüzeyinde herhangi bir hasar olmadığı için ürünü teslim aldım. Ancak 28 Haziran’da Samsung yetkili ...
Trendyol üzerinden Fibabanka kredisiyle Samsung 75 QLED televizyon satın aldım. Ürün kargo sürecinde hasar gördüğü için benim herhangi bir onayım olmadan direkt iade edilmiş. Ben ürünü satın alıp kullanmak isterken, hiçbir şekilde değişim seçeneği sunulmadan sürecin iade olarak ilerletilmesi sebebiy...
Samsung.com üzerinden 27/05/2025 tarihinde, sipariş numarası TR250527-49664164 ile satın aldığım QE65Q67DAUXTK model televizyon, teslimat sırasında ekranı ve paneli kırık şekilde ulaştı. İstanbul Ümraniye’de kurulum için gelen yetkili servis, üründeki hasarı teslimat anında tespit ederek tutanak tut...
16 Ekim'de Samsung'un kendi internet sitesinden satın aldığım QE43Q7FAAU model QLED TV, kargo ile evime teslim edildi ve ardından yetkili servis tarafından kurulumu yapıldı. Kurulum sırasında yetkili servis, kutudan çıkardığında ekranın kırık olduğunu tespit etti. Kutunun aynı bölgesinde çok küçük, ...
Yorumlar